Альфа-Банк

Банк позиционирует возможность снятия валюты в любом своём банкомате. В данном филиале валюта в банкомат не загружена, никаких предупреждений нет. В итоге с валютной карты снимается сумма в белорусских рублях по выгодному банку курсу. На все вопросы один ответ - ваши проблемы. Наглый и не воспитанный персонал.

Удобно что в этом отделении можно слать Альфа выручку. Но уровень обслуживания как по телефону так и в отделении оставляет желать лучшего. Вроде серьезная организация.

0 баллов. Людей работает недостаточно, о времени ожидания не предупреждают, работают медленно. Белорусских (!) денег в кассе нет. Я не понимаю зачем такое отделение, зачем такая работа?

Один терминал пополнения счета на весь банк, постоянная очередь, при этом снять деньги можно только в этом же одном банкомате.

Это просто бред а не банк 09.10.2020г в зоне 24 часа банкомат пустой, инсинк не работает, хотел снять деньги в кассе, сказали деньги надо заказывать заранее! Белорусские рубли больше 1000 нужно у них заказывать заранее!

В терминале нельзя пополнить карту путём загрузки наличкой. Раньше было можно. Пришлось приходить в банк в не очень удобное время и пополнять через кассу. Но через кассу получилось очень быстро.
Сделайте пожалуйста терминал, будет вообще супер.

В общем сам по себе банк самый НЕудачный из всех, что я встречала. Сервис нулевой. Если оформляете карточку, то нужно выполнять условия по сумме зарплаты или транзакциям, причем не все из них засчитываются. Даже, когда все транзакции были выполнены, в приложении отображаются (то есть по факту условия выполнены), но им магазины, где вы отоваривались, вовремя не прислали подтверждение, все равно снимают абонплату. В итоге приходится платить 5 руб в месяц за пользование карточкой! Никому не порекомендую! Самый ужасный банк, с которым я встречалась. С Беларусьбанком и МТБ банком вообще никаких проблем нет.

СОГЛАСЕН НА ВСЕ 100 ПОД ПРЕДЫДУЩИМИ ОТЗЫВАМИ ОЧЕРЕДИ ВСЕГДА, БАНКОМАТ ОЧЕНЬ ЧАСТО НЕИСПРАВЕН (ИНФОКИОСК)
ВДОБАВОК НА САЙТЕ ПО УКАЗАННЫМ ТЕЛЕФОНАМ ОТДЕЛЕНИЯ ПОДНИМАЕТ УДАЛЕННО ДЕВУШКА СПЕЦИАЛИСТ НЕ НАХОДЯЩАЯСЯ ТАМ. ПРЯМЫХ ТЕЛЕФОНОВ НЕТ. ЖЭСТЬ

В целом отделение неплохое, но оно слишком маленькое для такого потока людей.
Но вот что убило, так это обслуживание юр. Лиц до 5 вечера. Хм. А если люди на работе, то как к вам попасть? Полнейший бред.

Отличное отделение с круглосуточно работающими банкоматом и инфокиоском. По выходным частая проблема с пополнением карты через последний по причине переполненного купюроприемника =/

Приехав в банк, был неприятно удивлен! Мало того что стояла толпа народу, невыносимая жара, медленное обслуживание, так по предварительной записи, все равно пришлось ждать 40 минут, хоть и приехал вовремя. Зачем изобретать предварительную запись! Полный бред! Еще оказалось, что справка не той формы, хотя все данные были и специалистом по телефону не проговаривалось данный факт. В итоге потерянное время, испорченное настроение. Так работать нельзя! Вроде частный банк, а работает как при советском союзе!
Хорошо, сколько мне не предлагали там открыть расчетный счет не соглашался зная их репутацию!
Вот и подтвердилось. Обходите стороной!
На сайте написано - мы меняемся) ни разу. СОВОК!

В который раз прихожу в воскресенье пополнить карту, но прием купюр не возможен, купюроприемник переполнен.

Инсинк - это лучшее что сделал для "физиков" Альфа-Банк. Личное посещение любого из отделений это рафинированный геморрой.

Очень медленное обслуживание, постоянно надо сидеть по полчаса в очереди. Самый медленный банк минска

Отсутствует электронная очередь, что крайне неудобно, т. к. Приходится подходить к каждому сотруднику и спрашивать, кто может помочь.

Постоянные очереди к специалистам. Утром в кассе может не быть денег и соответственно она не принимает оплату до приезда инкосаторов. Один раз потерял на этом целый час. Но в целом персонал приятный и вежливый.

Большие очереди, что к банкомату, что к самому отделению. Малое помещение выбрали под банковские услуги. А так обычное отделение банка+банкомат круглосуточный. Персонал вежливый и знающий. Близкое расположение к м. Малиновка (ближайшее).

Банкомат и инфокиоск работают круглосуточно. Вот только не всегда карточка срабатывает, чтобы открыть дверь.

Постоянные километровые очереди, в которых работает максимум 1 консультант или 1 касса, остальные просто сидят и никого не принимают. С утра было человек 15, пройти невозможно, сесть негде! А главная история связана с тем, что уже ВТОРОЙ раз за последние полгода их инфокиоск, где карта пополняется наличными, просто не выдает карту! После чего, естественно, изымает ее! Связываешься с банком - там у всех хата с краю, “ждите, мы ничем помочь не можем, но вы не нам звоните”. В прошлый раз ожидание затянулось на две недели, и потом еще более получаса в очереди, чтобы получить то, что было изъято НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Дичь, а не банк, никому не советую обращаться.

Оформлял зарплатную карту.
В самом банке дружелюбная атмосфера: девушки-администраторы помогут с вопросами, а для для посетителей есть вода, чай, кофе. Здорово! Лайфхак - рядом с банком есть платный автомат с кофе, поэтому заходите чаще в альфу)
Все оформление заняло минут 10. Банк идет только вперед в плане уменьшения различных бумажек, кодов, проверок и т. Д. Пришла смска для доступа в кабинет, а через несколько дней пришло смс-оповещение о готовности самой карты.
Забирал ее в субботу, за 30 минут до закрытия. Клиентов в зале было порядка 8 человек. Но пара минут и осталось 2. Выдали карту за 5 минут.
Что еще порадовало - улыбки на лице и радость от работы. Как писал выше, был перед закрытием и никто не смотрел на часы и не считал секунды, не тянул время, а наоборот, работали четко.
Еще момент. Попросил позвонить, на счет одной дополнительной карты. И, действительно, позвонили в оговоренные сроки.

Раньше, приходилось обращаться в другие отделения и там творилось что-то странное всегда.) Но сейчас банк порадовал качеством обслуживания и приятно удивил.