Альфа-Банк

Банк отличный, отделение помойка, с бесконечными очередями, где даже что бы просто подать новый паспорт необходимо отсидеть 40 минут, для действия которое занимает 1 минуту, на стойке рецепции сидит абсолютно некомпетентная дама, которая даже подсказать ничего не может и разводит руками, непонятно для чего эта декорация там находится, посещение 24.10.23 в 18: 00

Открыл счёт в банке как ИП. В паспорте уже как лет 5 подразмыто фото. Но счёт открыли. При снятии наличных, не выдали мои деньги ссылаясь на фото. Счёт открыли, деньги на счёт приходят. А мне их не выдают. Значит надо было не открывать счёт по этому паспорту! Если банком и в дальнейшем будут удерживаться денежные средства. Данные действия будут расценены как мошеннические. Будут направлены бумаги в соответствующие органы, о привлечении банка к уголовной статье 209 Уголовного Кодекса Республики Беларусь.

15 человек в очереди, и как я понял очередь тут всегда! Работает два специалиста, понедельник, 11 утра! Оформлением новых клиентов занимается один специалист!
P. S. Зашел в отделение спустя год, те же 11 утра… очередь 10 человек, работает одна касса…

Отвратительный банк, заказал карту через приложение в марте, карта не пришла по адресу даже через полгода, но деньги за пользование успешно списываются. Ужасный банк, никому не советую.

Ужасное обслуживание клиентов. Оплатить кредит картой иностранного банка невозможно. Оплату через карту в кассе банка также совершить невозможно. Бред. Вы в каком веке живете. Жалею что связался с данным банком. Платежи через sinc полный бред, ежемесячные платежи выставляються не правильно к оплате. Сумма списания согласно кредитного графика платежей. Нужно постоянно сверяться с кредитным графиком платежей. В приложении историю платежей проверить невозможно. Складываеться впечатление что Банк специально толкает к просрочке. Консультант Анна Каменева на претензии - к клиенту, по поводу задаваемых вопросов. Клиент заранее все должен был знать и просчитать и не приходить с тупыми вопросами и отнимать драгоценное время сотрудника. Специально решил приехать в отделение и проконсультировпться. Видимо очень зря, потому что результат 0. Альфа-Банк - "Отделение малиновка". 25.07.2023.

Чтобы сделать платеж через кассу, нужно отсидете очередь к специалисту час! Ауууу, Альфа-банк! Вы с ума посходили? "Операцию проводит специалист, а деньги принимают в кассе". Вы не цените клиентов и их время! Ваша оценка работы 1.

Хороший банк, правда очереди всегда, но если срочно нужно, можно подождать. Пополнение работает круглосуточно.

Не совсем согласна, что плохие специалисты, обращались сюда даже когда был банк в помещении рядом, и в новом месте тоже. Людей приходит много, даже в будни днём, поэтому получается что очереди, но специалисты работают, есть предварительная запись на некоторые операция, мне вот для перевода денег заграницу очень удобно было, все прошло, специалист девушка очень внимательная, вежливая, перевод прошел как положено. Тут уже вопрос почему люди приходят даже просто за консультацией, ведь существует телефон, где ответят на те же вопросы и даже можно оформить часть продуктов. Но такая ситуация не только в этом банке.

Очереди всегда и в 2 часа и в 4 часа дня. Чтобы снять деньги со счета надо отстоять очередь к специалисту ЧАС! Когда я выходил в 5 из отделения очередь уже была и на улице, т. Е ещё больше.
Самое смешное что есть функция записи но она работает только для того чтобы что-то открыть, подключить и так далее но никак не для обслуживания уже существующих клиентов!

Очень дружественный банк - сделают все для Вас. Пока Вы не стали клиентом. Но когда Вы возьмёте кредит, Вы перестанете быть для них человеком, у Вас не будет прав, Вам ничего не будут объяснять. Вас даже принимать не будут. Вы станете для них просто. Нет слов. Просто самый конченый банк. Это не про " Малиновка". Это про весь Альфа Банк.
P. S. Добавлено после реакции Альфа Банка - Вы предлагаете мне вести с Вами переписку здесь? Вы хотите подробности, в чем Вы не смогли помочь? Это ВСЕ на что Вы способны после такого отзыва? В приличных компаниях в схожей ситуации сразу даются контакты сотрудника, который компетентен сразу решить возникшее недопонимание или конфликт. А суть вопроса я изложил уже в претензии направленной в Ваш головной офис.

Обслуживают очень плохо и медленно, я использую альфа карта она хорошо, но сотрудники банка извините меня но

Самый отвратительный банк в городе Минске. Специалисты не обучены, теряются, работают словно у людей вся жизнь в запасе на ожидание. Если вам важно состояние вашей нервной системы, обходите данный банк стороной.

Не была произведена консультация должным образом по продукту, в интернет-приложении также не ответили на вопрос, и на эл. Почту начали слать рекламу. Зачем делать чат-бот, но не отвечать на вопросы?

Не хватает кабиной для обслуживания клиентов. В "час-пик" нужно достаточно долго ждать свою очередь. Сотрудники делают всё не с особой спешкой

Вроде бы все не плохо, к самому альфа-банку претензий нет, все устраивает, но именно в этом отделении очереди дикие, была раза 3 с работы по делам и передо мной меньше 15 человек не было ни разу, сделайте что-то с этим, в других отделениях такого нет!

Не дотягивает до пятёрочки (и я не имею в виду российскую сеть продуктовых магазинов: D) потому что мало банкоматов в городе. Почему из спального района нужно тянутся к метро каждый раз когда нужна наличка?
Так же, неразбериха в самом отделении. 2 сотрудника говорят разные вещи. Нужно было пополнить счёт в белорусских рублях, долларами. Карта на тот момент была готова но почта мне не доставила. Итак, 1 сотрудник банка НАОТРЕЗ отказалась выполнять какие-либо операции, несмотря на то что свою очередь я простоял, мотивировав это отсутствием карты. 2й специалист взяв мой паспорт за 2 минуты всё сделала и лично сопроводила к кассе. Бред!
В общем если взвесить все моменты - то до уровня сервиса российской "Пятёрочки" Альфа Банк на Дзержинского всё-таки не дотягивает =/ НУЖНО БОЛЬШЕ БАНКОМАТОВ В ГОРОДЕ! Цените время клиентов! Они Вам будут БЛАГОДАРНЫ за хороший сервис и будут звать друзей и родных! И нам хорошо и вам хорошо.
Вы знали что Илон Маск с 2019 года и по сей день в рекламу компании "Тесла" не вложил ни цента? А всё потому что он свой продукт делал на результат, создавал имидж компании. Ему не всё равно что будет с клиентами.
Делайте вещи, делайте качественно!

Курс обмена был самый высокий по городу в банке, пришла, закинула 100 долларов на карту, зачислилось по самому низкому курсу относительно города, хотя на табло обмена другая цифра. При обращении к администратору, она достала из-под полы лист с распечатанными курсами и пояснила, что они разные для обмена в кассе и для зачисления на карту. На просьбу повесить объявление о разнице курсов возле приёмника, ответила "Мы никогда так не делаем! " Занавес

Раньше, когда "принимающий" купюры банкомат был один, из 5 попыток положить деньги на счёт успешной для меня была одна, реже две. Не работающий с пятницы до понедельника - было нормой. И о чудо! Их теперь два! Середина недели! Казалось бы, что может пойти не так!? Ни старый, ни новый купюроприемник НЕ принял у меня "новую" (не такая уж и новая 25 июня 2020) пятидесятирублевую купюру! Да вы издеваетесь! Т. Е. По сути теперь два банкомата не работают должным образом! Не звоните мне больше с вашими дорогими "бесплатными" предложениями, сделайте лучше работающие банкоматы по приему купюр на Малиновке! Хотите я вам "бесплатно" обновлю прошивку на оба приёмника!? !

Сегодня оформляла карточку. Очень вежливый и приятный персонал, процесс оформления занял минут 15-20, банк однозначно рекомендую

К сожалению придется закрыть РКО. После четырех лет работы с данным банком, срочно понадобился кредит на небольшую сумму. По телефону получил предварительное одобрение, сказали с паспорт придти в отделение. Приехал в отделение, отдал паспорт, предложили оформить страховку в размере 550 рублей. Ответил, что не нужна мне страховка, после этого сотрудник банка сказал, что с вероятностью 95 процентов кредит вам не одобрят т. к. Не согласился на страховку. Учитывая что нацбанк запретил навязывание допуслуг при выдаче кредита, данный банк проигнорировал это предписание. В итоге 10 мин ожидание и. Действительно не одобрили кредит:).