Белорусский народный банк, головной офис, (ЦБУ №4)

Выражаю свою благодарность службе поддержки банка за быстрое решение моих проблем и внимательное отношение. Очень ценю такой подход к работе!

Я ИП и пользуюсь услугами БНБ банка уже больше пяти лет. Когда-то пыталась перейти в другой банк, но в итоге вернулась обратно. Сотрудники дают всю необходимую информацию по первому запросу и работа с документами проходит оперативно. Пока я остаюсь их клиенткой, потому что меня устраивает качество обслуживания и цены на услуги у них приемлемы.

Довольно удобно работать с этим банком. Чтобы стать клиентом, достаточно скачать приложение и зарегистрироваться за 15 минут. Зарплатную карту можно заказать онлайн, и она придет по почте через неделю. Если нужен кредит, его можно оформить за пару часов, не выходя из дома.

На прошлой неделе заходила за выпиской, заодно проконсультировалась по вкладам. Хочу выделить сотрудника этого отделения Кристину за ее профессиональный подход к работе, получила отличную консультацию и подробно познакомилась с продуктами банка. Такого сотрудника обязательно нужно премировать.

Оформила виртуальную карту БнБ банка 123 по совету подруги. За два месяца использования получила кэшбэк за онлайн-покупки: сначала 38 рублей, а потом 56 рублей. Это прекрасная возможность экономить на обычных покупках. Обязательно попробуйте!

Отношение к клиентам просто ужасное!
2 месяца звонила узнавала по поводу перевыпуска карты, тк моя заканчивалась - новую карту сделать не могут, тк нет пластика! Нет пластика для карт! В течении 2 месяцев проверяла появился ли пластик, спрашивала какие еще есть возможности - сказали ждите.
И вот когда уже моя карта почти закончилась, я заказала новую и тем же вечером сама случайно узнала что карту можно было продлить! Просто продлить свою карту!
Почему не сказали - мы не знали! А кто знал если не вы? Заказанную новую карту можно аналировать, но деньги за нее возможно не вернут! Просто какой-то развод

Отвратительный сервис! Пополнить валютную карточку можно только в кассе, очереди везде и всегда минимум на час. Буду менять банк и всем рекомендую

Отвратительно, из 2-х касс работает только одна. Приходится стоять и ждать 1.5 часа, чтобы совершить платеж.

Хороший банк, наверное один из лучших. Всегда хорошее и вежливое общение с клиентами, подсказывают всю необходимую информацию. Жаль только сократили количество отделений в Минске (

Ужас просто, 15 минут в очереди чтобы сделать платеж, жарища, куча народу а маленьком помещении. Люди просто уходили из очереди, не дождавшись.

Специалисты всегда стараются помочь, дать развернутую информацию.
Очень удобный мобильный банкинг, почти все транзакции и процедуры можно сделать без визита в отделение!

Ужасно, чтобы поменять деньги я потратил 50 мин. Да, электронная очередь, но это не меняет дело, надо что-то решать, подумайте над организацией работы, у вас свое здание, огромная территория, денег я тоже думаю хватает, поставьте электронный обменник.

Ничего не изменилось, а стало только хуже, места также мало как и кассиров, электронная очередь в одном помещении по факту отправляют в другое здание через улицу о_О кассирша заявила что в случае чего ответственности не несет и вообще сами все решайте, любые вопросы адресовала коллеге. Перчатки к концу дня у нее просто грязные. Дичь провинциальная как обычно

А я хочу оставить положительный отзыв. Только из-за приложения i'mbanking.i’mbanking – функциональный и удобный онлайн-банкинг нового формата. Быстрые валютно обменные операции. Отличный курс. Акции на карты Виза голд. А Вы знаете, что первым банком, достигшим успеха в онлайн-банкинге, стал Bank of America. К 2001 году он стал первым, среди всех банков, предоставляющих услугу е-банкинга, чья база пользователей этой услугой превысила 2 млн клиентов. И вот всем банкам надо к этому стремиться!
Хочу дополнить отзыв: сегодня пришлось побывать в головном офисе банка под видом клиента - физ лица. Только положительные впечатления - быстро, красиво, без очередей. Красивые девушки, солнце и денежные знаки.

Хуже банка в рб нет. Обслуживание просто на уровне дна! Интернет-банкинг не работает, код подтверждения действия не приходит при попытках произвести оплату в течение всего дня! Изменить номер телефона можно только лично, все любые изменения в услугах обслуживания невозможно внести в интернет банкинге, ппо любому поводу нужно ехать в этот банк! Как и все в этой стране не для людей! И это не первая проблема! Уже пятую жалобу пишу по поводу. Если бы не начисления зп на карту данного банка, вообще никогда в жизни не сотрудничал бы с ними.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Кассиры медлительны, специалисты безграммотны, в кассе на сутки выделено 200$ для обмена -по словам кассира.
Пришла поменять деньги в 9.30 (передо мной 3 человнка в очереди), в 10.50 ушла не дождавшись.
Отвратительный банк

Кассирша Бушма И. Ю. Ворует деньги клиентов в обменнике. Передаешь одну сумму, а при пересчете внутри в кассе эта сумма становится меньше. В моем случае она от лица БНБ-Банк украла моих 50 руб. И ничего не докажешь, увы.

Нужно было купить валюту в головном на челюскинцев. Переданная мною в кассу сумма при пересчете кассиром стала меньше на 50 рублей. И ничего не поделаешь, воруют самым наглым образом, перед носом у клиента. Кассирша Бушма И. Ю.

Хуже обслуживания не видела, пришла забирать зарплатную карточку.
Девушка выдававшая сразу предупредила, в интернет банкинг задержка на 1 сутки! Подключайте смс оповещение за 3р в месяц! Иначе не будете знать о своём реальном балансе! Ладно, после получения попросила зачислить мне на карточку сумму из наличных имевшихся у меня, в кассе банка мне это сделать не смогли, хотя карточка была уже активирована!
Ладно.
Есть другие банки.
Через некоторое время обнаружила пропажу карточки. Пыталась дозвониться в банк. Однако. В воскресенье это невозможно. Просто никто не работает, на сайте написано с 10 до 18, но трубку никто не возьмёт.
В понедельник в 10 дозвонилась. Итог. Блокировка карточки 11 р. Снятие денежных средств без карточки 11р. Новая карточка 16р. В разговоре сотрудник щаминалась и не могла ответить по 2 минуты на каждый вопрос. Ходила куда-то узнать.
Для себя банк не выбираю, и сообщу руководству все, что узнала о сервисе в этом банке.

Пришла во второй раз. Сотрудник Михаил сказал совсем другое. Наконец меня обслужили и ответили на все мои вопросы! Дополняют свой отзыв, и надеюсь, что теперь будут качественнее обучать новых сотрудников. Благодарю за все мои решенные вопросы.

Совдеп и Ужасное отношение к клиенту! Пару лет назад был обладателем пластиковых карт данного банка. Срок службы истек, картами давно не пользуюсь. Недавно получил от них красивое письмо, что мне один из контрагентов совершил возврат, придите заберите свои деньги. По факту: полтора часа просидел у них в офисе, ТРОЕ специалистов банка пытались у себя в программе снять деньги, звонили коллегам, советовались НО ничего не получилось т. К целые доллары они снять могут, а центы нет! Это фиаско! Записали контакты, пообещали связаться когда разберутся со своим по. Неделя прошла, ни звонка ни денег!