Wildberries.by / Вайлдберриз

Отвратительно! Приезжаю за заказом, на двери объявление, что пункт закрыт по тех причинам. На сколько? Когда откроется? По какому телефону звонить? Ни-че-го!

Уважаемые грузчики и работники склада, я второй раз прихожу забирать подарок на новый год! В первый раз приехал не тот товар, а сегодня 31ое декабря, товар приехал мятым! Вот как у вас заказывать? Подскажите? А ещё плюс ко всему надо ждать возврата денег на карту несколько дней, так как оплата всегда происходит только онлайн после оформления заказа! В общем не рекомендую заказывать у wildberries перед праздниками!

Можно найти очень выгодные позиции на скидках. Но есть и ложка дёгтя в этой бочке мёда - это 100% предоплата за товар

Очень грязно! Причем, всегда. В примерочных пыль, входная дверь выглядит так, что страшно к ней приближаться. Вот эта сомнительного вида бутылка стоит в пункте с самого начала эпидемии. Настоящего антисептика нет.

Заказывал два удлинителя для новогодних гирлянд. Один пришел нерабочим. Пришел в пункт выдачи чтобы вернуть его и попросить привезти рабочий. На что мне сказали что нужно оформлять новый заказ, заново его оплачивать, а деньги за этот заказ они когда-нибудь вернут, но сроки назвать не могут. Уважаемые сотрудники, почитайте законодательство, особенно закон о защите прав потребителя. Может вы мне и проценты за пользование моими деньгами мне готовы вернуть ввиду ненадлежащего выполнения Вами своих обязательств. Пришлось оставлять запись в книге замечаний и предложений. До этого инцидента был очень лояльным клиентом, а теперь жду Вашего ответа на мою запись и посмотрим что скажет на это министерство торговли.

Обыкновенный пункт, обыкновенные вопросы в нем решаются, типа жалоб в адрес работников пункта выдачи насчет брака или другого товара в заказе. Работники терпеливо направляют посетителей в нужное русло, вежливы. Ну а в остальном все обычно, все работает.

Wildberries жжет в последнее время. Меня очень возмутили действия и сама ситуация с покупкой кроссовок арт 13771657. Мало того, что размерная сетка не соответствует (на мои 26 см стопы по идее 8 размер должен был подойти, в итого мне пришлось оплатить 3 пары и только 7 размер был впору), так еще и не хотят на пункте выдачи принимать пару, которая мне была велика к возврату! Ссылаются на клей -что это заводской брак! Почитайте отзывы клей в каждой второй паре! К слову, одну пару с клеем у меня приняли, вторую нет это как?
Порекомендовали написать заявку на проверку товара. Написал. В итоге заводского брака не обнаружено! Замкнутый круг! Рекомендуют сделать независимую экспертизу, а в организации, где проводят эту экспертизу говорят о том, что выступающий клей это не брак! И что обязаны принять качественный товар в установленные сроки!

Почему такое отношение к клиентам? Это издевательство! К слову, это не первый случай. Впрочем, наверное, последний со мной. Не хочу быть дурой на разводе.

1 - Оперативно, 2 - цены средние (иногда дорого иногда нормально, иногда низкие), 3 обслуживание качественное

Вежливый персонал. Удобно примерять и проверять товар. Покупаю там около года, всегда попадался качественный товар, хорошие сроки годности косметики.

Минус две звезды, потому что в этом салоне словно в подъезде многоэтажного социального дома, давно пора сделать ремонт и спросить за уборку у персонала.

Хороший магазин, безупречно вежливый персонал. Удобные комнаты для примерки. Есть детский уголок.

Небольшое светлое помещение. Несколько кабинок для примерки. С парковкой особых проблем нет. Девушки на выдаче заказов приятные. При заказе 3 пар джинс две оказались других моделей. Но это, скорее, отношение к самой компании, а не к месту.

Все отлично, все что было заказано, было доставлено, есть 5 примерочных, была в 19. Многовато людей

Оценка не интернет магазину, а пункту выдачи заказов. Посредственно по всем параметрам. Руководители, это потому что Заводской район города Минска?

Очень мало персонала. Соответственно постоянно большие очереди и в кабинках для примерки не убрано.

Хороший интернет-магазин. Безумное количество брендов, есть акции/скидки. Это пункт самовывоза. Кабинки для примерки имеются.

Интерьер конечно уже "пошарпанный", все что белое уже не такое белое. Но если закрыть глаза на интерьер, в целом неплохо:
1-кабин для примерки достаточно (их штук 6-7, точно не считала)
2-есть уголок для детей, где они могут порисовать.
3-девушка на выдаче вежливая, хоть и выглядит замученной.
4-можно рассчитаться и налом, и безналом.
В общем, твердая 4.