СИНЛАБ / SYNLAB

Отпросилась с работы чтобы успеть сдать анализ крови. Такси попало в сильную пробку, и я пришла в 15.43 (анализы принимаются до 15.40). Попросила администратора принять меня т. к. Был последний день сдачи анализа. Администратор пошла искать доктора. А его уже и не было в медцентре. Вот так вот, за 3 минуты доктор успел переодеться, собраться и уйти. Реально ли это сделать за три минуты?

Сдавала анализы на Притыцкого. По техническим причинам не пришли результаты, но спасибо огромное девушке, которая мне перезвонила и мы вместе нашли мои затерянные результаты, спасибо

17.12.2021 уточняла в колл-центре, делают ли нужный мне анализ. Делают. 18.12.2021 приезжает муж с ребенком туда – не делают. Звоню снова в колл-центр и снова говорят, что делают и даже читают, как будет написано в результате. Перезваниваю мужу, он разбирается с администраторами, те найти не могут. Звоню снова в колл-центр, уже другая девушка говорит, что НЕ делают. В этом месте хочется ругаться матом. Ну как? Как такое возможно? До этого я обращалась в другие лаборатории, там тоже анализ этот не делают. Поэтому здесь я раз 6 подчеркнула, что мне нужен именно такой анализ с такими-то антителами. В итоге потратили 1,5 часа времени впустую. НО! Была приятно удивлена, когда после отзыва позвонили из лаборатории, чтобы разобраться в проблеме. Позвонили не просто "звонок ради звонка", а действительно девушка задавала вопросы, чтобы РАЗОБРАТЬСЯ и решить проблему. Для меня это показатель высокого уровня обслуживания, что пациент не остался 1 на 1 со своим негативом и проблемой. Вопрос решили в нашу пользу, что не может не радовать. Надеюсь, в будущем больше не повторится такая ситуация. Спасибо большое за оперативное решение проблемы.

Было реально не больно)
Очень вежливые сотрудники. Приятное место.
Анализы прислали в тот же день после обеда на электронку.

Если у вас много времени и вы хотите потратить его впустую, то это идеальное место! Вчера уточняла в колл-центре, делают ли нужный мне анализ. Делают. Сегодня приезжает муж с ребенком туда – не делают. Звоню снова в колл-центр и снова говорят, что делают и даже читают, как будет написано в результате. Перезваниваю мужу, он разбирается с администраторами, те найти не могут. Звоню снова в колл-центр, уже другая девушка говорит, что НЕ делают. В этом месте хочется ругаться матом. Ну как? Как такое возможно? Уважаемая администрация, возьмите наконец-то на работу людей которые умеют читать! До этого я обращалась в другие лаборатории, там тоже анализ этот не делают. Поэтому здесь я раз 6 подчеркнула, что мне нужен именно такой анализ с такими-то антителами. В итоге потратили 1,5 часа времени впустую. Кстати, за мужем в очереди стояла женщина с детьми, они приехали из ДРУГОГО города. И тоже оказалось, что часть анализов в лаборатории не выполняют. Не знаю, что должно произойти, чтобы я ещё раз сюда обратилась! Ужасно!

Осталась довольна работой девушки из окна 1
Сдавала анализы сегодня 27.09
Так же забором крови тоже осталась довольна, все аккуратно, быстро и качественно.
Обработали руку как надо) не везде так!
Все в масках и перчатках.
Отдельное спасибо девушке, которая помогла мне с решением проблемы связанной с почтой!
Сдавала все на ПРИТЫЦКОГО!

Записалась на приём к дерматологу. Приехали с дочкой на 15 мин раньше. Ждали 45 мин. Сдача анализов и приём врача в одном кабинете. Те люди, которые приехали после нас на анализы, прошли их перед нами. Зачем нужна онлайн-запись?

Оперативно, быстро, чисто, дружелюбно, внимательно, с пониманием. Вот краткое описание лаборатории Synlab.

Спасибо огромное администраторам за внимательное отношение и медицинскому персоналу за профессионализм. Все очень четко быстро и качественно.

Впервые посетила Синлаб на Притыцкого. Только положительные впечатления остались. Никакой очереди не было (возможно из-за того, что я ходила утром в воскресенье), вежливый администратор, аккуратный лаборант (быстренько и безболезненно взяла анализ). Однозначно, при необходимости, приду еще раз.

Ну прямо очень хорошо, вежливое обслуживание. После сдачи крови, медсестра из 3-го кабинета проходя мимо, спросила все ли хорошо. Утром сдал, в обед уже готов результат. Низкие цены по сравнению с конкурентами.

Разочаровала регистратуру и отношение одной из мед. Сестёр при заборе крови из вены у маленького ребенка. Так вышло что ребенок заболел и 2 раз за две недели пришлось сдавать кровь из вены, процедура эта болезненна даже для взрослых не говоря о малышах, и вместо слов поддержки медсестра недовольно командовала ребенку не вырывать руку, которую мы держали (к слову). Не приятно. И самое главное! Перед сдачей в регистратуре мы предоставили лист бумаги где черным по белому было указано 5 видов анализа, мы уточнили все ли нам указали. Но уже после сдачи по возвращению домой, я обнаружила что самый главный, который стоял на первом месте, большими буквами не взяли! Это вообще как? Опять везти и мучать ребенка из-за абсурдной ошибки? ! Пришлось вызывать такси и мчаться обратно что бы успели исправить ошибку и добавить. И даже не услышали банальных слов извинений! Вот такое обслуживание за 145 р (

Впервые столкнулась в платном медучреждении с такими неприветливыми сотрудниками -администраторами. Пришла получить информацию о проводимых исследованиях. Но после такого незаинтересованного в клиенте отношения обращусь в другую лабораторию. Жаль только потраченного времени.

Пришли сдать ОАК с ребёнком, которому месяц. На ресепшене спрашиваю, как быть с верхней одеждой ребенка, где его раздеть, т. к. Ни одного пеленального столика нет, на что администратор ответила, постучитесь в кабинет, в котором будете сдавать, там скажут. В кабинете врач сказала не заходить в верхней одежде! Т. Е. Администратор понятия не имеет как решить самый что ни на есть логичный вопрос! Уважаемая администрация, где я должна в зимний период раздеть месячного ребенка? На руках? Причем до этого я звонила уточняла цену, время сдачи крови. Администрация, если вам жалко средств, чтобы поставить пеленальный столик в помещении, пусть хотя бы администраторы сообщают об этом по телефону, чтобы с маленькими детками к вам не совались!
Позор!

Спасибо огромное врачу-гематологу Кабаевой Екатерине Николаевне за человечность, высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам!
Будем обращаться еще.

Ужас, никакого сервиса, очередь занимают как в поликлинике устно"кто последний" и запоминай потом за кем ты, дети кричат, очередь огромная, сервиса 0, бонусов 0. Забор крови хороший, персонал тоже.

Наверное, я действительно зажралась, но провести 25 минут в очереди в регистратуру по моему однозначно долго.

Была на Академической и Уманской. Отличный сервис, скорость обслуживания порадовала, узкие специалисты на месте. Впервые в Минске воспользовалась подобными услугами - сплошной восторг! Сравнивали с подругами цены с Московскими лабораториями, здесь дешевле! Спасибо организаторам за нелегкий труд. Процветания вашему делу!

Добрый день.
Хочу поделиться впечатлениями о мед. Лаборатории Синлаб.
Из-за маленькой дочери (6 мес.) являемся постоянным и клиентами данной лаборатории.
Из плюсов хотел бы отметить быстрое выполнение анализов, возможность получить результаты на электронную почту, низкую цену на емкости для анализов (по сравнению с аптечной ценой), адекватную (по сравнению с другими частными лабораториями) цену на анализы.
Теперь о минусах:
Самый главный- НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам и полная безалаберность работников call -центров и рецепции (администраторов).
При звонке в call-центр получили информацию, что кал на флору можно сдать в одном контейнере с общим анализом и в общее время, но только предупредить (и оплатить соответственно), что анализа надо сделать два. Представьте наше удивление, когда в лаборатории нам сообщили, что нужен отдельный стерильный контейнер и материал принимают только в понедельник- четверг с 8 до 10 утра (дело было в четверг в 11-30, т. к. Другие анализы принимают до 12-00). Видимо на call-центре не сочли нужным уточнять такие мелочи. Кстати, на сайте указаны дни -вторник, четверг (насчет понедельника и среды не ясно, нет информации и о необходимости стерильного контейнера).
Вчера (23.03.2018) пытались сдать биохимию крови у дочки. Лаборантка вену у ребенка найти не смогла. Дочь (6 мес) с двухмесячного возраста регулярно делали данный анализ (в клинике) - таких проблем не было. Нам предложили прийти на следующий день и повторить попытку с веной, либо взять биохимию из пальца (не знаю как бы это у них вышло). Сегодня у дочки обнаружили полностью посиневшую ручку.
Сегодня просидев почти час (50 мин) в лаборатории в жаре и с беспокойным ребенком, нам сообщили, что из вены они кровь взять не смогут, а из пальца будут большие искажения данных. При этом цена анализа (с искаженными данными) будет точно такая же (35 р.) как и из вены. Не понятно почему нам это не сказали вчера и зачем нас было почти час мучить ожиданиями сегодня (никаких медицинских действий за эти 50 мин не проводилось, мы просто сидели на кушетке в лаборатории. Единственная кто перед нами извинилась, это лаборантка, что пыталась вчера неудачно взять кровь у ребенка (ее жаль - она искренне расстроилась от этой ситуации).
Из всего вышеперечисленного могу сделать вывод: анализы они делают быстро, но если вы рассчитываете, что заплатив немалые, по меркам РБ, деньги вы получите достойный сервис и отношение- вы искренне заблуждаетесь.
И тот красивый стенд на рецепции, где перечислены пункты философии компании я бы исправил написав бы:
НАМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ
МЫ ЗА ВСЕ БОЛЕЕМ, НО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕМ
по крайней мере это было бы правдиво.

Я так понимаю, что у нас все просто зажрались.
Да, нету электронной очереди, да, и очередь бывает, но но она быстро движется.
В регистратуре отношение всегда приветливое.
Кровь из вены берут очень аккуратно - даже не ощущается. Никаких синяков не остается.
Цены дорогие? Вы наверное не были в другой известной лаборатории, где ценник ровно в 2 раза выше.
И самое главное - анализы присылают уже во второй половине дня (если их не надо делать пару дней или недель).