Ремонт ноутбуков в Минске - сервисный центр S-mart

Такого хамла ещё поискать. Готова была платить и 200 и 300 р за ремонт. Но быдло сервис не выдержала. Спасибо и хорошего вам дня

Отвратительное обслуживание.
При звонке не могут четко сказать стоимость работы. Я не прошу сказать конкретную стоимость, я прошу диапазон цен. Ответа нет, не советую!

Обращалась для ремонта мобильного телефона, глючил динамик. Сделали все отлично, быстро и качественно

Хотите порцию хамства - добро пожаловать в ООО "Техника Века Плюс".

Жаль, что я не прочитала отзывы заранее, прежде чем обратиться в этот сервис. Очень рекомендую пролистать вниз и ознакомиться, так как после прочитанного всё становится на свои места.

Если коротко: Отношение к клиентам хамское. Профессионализм вызывает сомнение. Цена – дорого и, скорее всего, неоправданно. Гарантий, что Вам не поменяют внутрянку устройства без Вашего ведома – НЕТ!

Если подробнее:
Мне нужно было разобраться с прошивкой телефона, стоимость которого 1000$+ (к слову, это китайский бренд Xiaomi, а данный сервисный центр позиционирует себя как сертифицированный).
Сейчас я понимаю, что разговор по телефону с менеджером должен был быть для меня сигналом, что что-то не так. Менеджер задал мне вопрос «А зачем Вам это надо», где был прозрачный намёк на то, что мой запрос вызывает подозрение, а не украла ли я устройство? Я объяснила, что телефон был куплен в россии, что часть приложений не работает, несмотря на необходимые разрешения в них, и что ПО не обновляется. Также, заранее предупредила, что на телефоне установлен сторонний «менеджер устройства» и прошивка Китайская. (Центр же сертифицированный, а Xiaomi бренд китайский).
Мне сходу предложили стоимость услуги 120 бел. Р, хотя у конкурентов стоимость варьируется от 50 до 90 бел. р. В зависимости от сложности. (Если нужно, могу поделиться информацией у кого конкретно альтернативные цены). Сказали – принесите для диагностики.
Я не стала откладывать в долгий ящик, пришла в тот же день. (Я даже, специально, коробку принесла, чтобы подтвердить, что телефон мой). Cтала уточнять детали, менеджер унёс мой телефон и вернулся через пару минут, посовещавшись с коллегой. Сказал, что работа займёт пару дней, если не будет непредвиденных ситуаций. Я спросила: «непредвиденные обстоятельства, это сколько»? На что мне был дан ответ: «только дурак Вам скажет, сколько это займет точно». (Конкуренты дали сроки от 2х дней до недели). «Мы еще ни разу не занимались китайской прошивкой». (Напомню, центр, сертифицированный Xiaomi). А также, была фраза «Ой, ну, может, Вы не будете у нас заказывать ремонт»? «Не надо у нас заказывать ремонт». Это прямое цитирование.
Видя хамское поведение, я попросила гарантии, что сервисное обслуживание будет безопасным и не повлечёт скрытую замену оригинальных деталей на альтернативные низкопробные или не лицензионные с целью обмана и незаконного обогащения обслуживающего центра. (Напомню, что стоимость телефона 1000$+.) Менеджер задал вопрос: «И как Вы себе это представляете»? Пришлось перебить и ответить: «На фирменном бланке, чёрным по белому, с прописанными условиями оказания услуг и печатью». Меня попытались высмеять за требование договора об оказании услуг и предоставление гарантий. ЗАДУМАЙТЕСЬ!
Менеджер стал утверждать, что они подобным не занимаются, ведут успешный бизнес 14 лет, и у директора нет времени на такую «ФИГНЮ». К слову, один из моих бывших директоров успешно обманывал своих клиентов с 2001 года, поэтому я оттуда и уволилась. Просто никто не жаловался. Может, и с ООО "Техника Века Плюс" такая же история? А, по мнению менеджера, гарантии сервиса, это «фигня».
Я проинформировала менеджера, что буду вынуждена написать отзыв. На что в ответ мне было сказано: «Доброго вечера. Всего хорошего. Видите ли, ей больше всех надо».
Гарантии качества, это видимо: «Видите ли, ей больше всех надо». Уважаемые потребители. Обходите это место стороной. Оно явно вызывает подозрения, и не понятно, почему у этого места есть заказы. НЕ ПООЩРЯЙТЕ ХАМСТВО! Не позволяйте недобросовестно к себе относиться. Всем добра!

Очень хороший сервис, особенно мастер по бытовой технике, и два фена меня с того света вытянул, и мультиварку, удачи ему

Отдал в ремонт ninebot es4 с его типичной проблемой с дополнительной батареей. Мастера взяли в работу перепайку разъёмов на самокате и доп. Батарее. Всё сделали в течении недели. Сделали всё хорошо и теперь работает как надо. 2 недели после ремонта, всё ок. Также дали гарантию на свои работы. Сервис рекомендую.

По телефону сказали одну цену, привез самокат, оказалось стоимость почти в два раза больше. Речь идет о замене покрышки. Попытался разобраться, но видимо это было нужно лишь мне.

Благодарю за качественный ремонт смартфона и вежливое отношение. Быстро поменяли запчасти, чтобы можно было снова пользоваться телефоном. Вы мастера своего дела! Спасибо!

Здесь обманывают.
Принёс iPhone на диагностику, так как купил в состоянии б/у и хотел узнать, всё ли с ним в порядке.
Принял и унёс его в другое помещение один человек, потом вышел ещё один и спросил - что мы принесли, затем вышел уже третий сотрудник и сказал что с батареей телефона всё плохо. Было программное вмешательство (оно, кстати, действительно было) и то состояние аккумулятора, которое показывает телефон - остаток батареи 98% - неверное. На самом деле (с их слов), батарея имеет остаток 76% и статус - «к замене». И проинформировали о стоимости замены аккумулятора на новый.
Мы ушли оттуда. И позже обратились в другой сервисный центр. Там нам сказали, что программное вмешательство действительно было. Но остаток батареи сейчас 88%, а не 76% и менять её сейчас совсем нет необходимости. Как минимум год ещё поработает.
Неприятный осадок от взаимодействия с этими людьми.
Такие моменты подрывают доверие к людям в целом, и к сервисам техобслуживания в частности.
Закрыть бы эту контору, или поменять персонал на ответственных и честных людей.

Хуже сервиса я ещё не встречала. Отнесла ноутбук в ремонт, оставила его там на диагностику. По итогу несколько раз созванивалась с менеджером, который не мог мне объяснить суть проблемы, и каждый раз общался так, словно я ему что-то должна в этой жизни, вместо того, чтобы помочь решить вопрос, ведь пришла я именно за этим!
Рекомендую сразу идти в нью стор!

Отличный сервис с отличным отношением к клиентам. Ремонтировал там макбук про 2015, не держал заряд. Все сделали в лучшем виде, сейчас прекрасно работает

Обращался не единожды и для подбора ноутбука, установки ПО, оборудования. Всегда получаю грамотную консультацию, оперативное и качественное обслуживание.

Нормальные ребята. Была я там только один раз (чистка внутренностей ноутбука), но обслуживание и отношение к клиенту понравилось)

Отнес им ноутбук. Перезвонили один раз за две недели (приходилось им самому звонить, и несколько раз мастера не было на месте). При ремонте сломали батарею и тачпад, хотели продержать ноутбук больше двух недель у себя. Плохой сервис, точно не срочный ремонт! Читайте договор, они просто сложили с себя всякую ответственность!

Уже не первый раз обращаюсь именно в этот сервисный центр по разным поводам. До этого туда обращалась моя подруга и не один раз, и порекомендовала эту фирму мне.
По многим вопросам консультируют и помогают бесплатно, что очень приятно.
Опытность и профессионализм сотрудников вызывает доверие.
Рекомендую!

Плохое отношение к клиентам.
Отдал наушники в ремонт с рядовой проблемой назвали цену (завышенную) и поломку моментально. Сказали на следующей наследующей неделе можно будет забрать. За неделю не одного звонка, под конец недели я звоню они освоят что скорее всего починить не получиться я начинаю спрашивать почему, они говорят про выдуманную проблему, я доказываю что такой проблемы принципе быть не может в нормальном сервисе по ремонту, потом оказывается что они даже не брались за ремонт. В конце концов я забрал наушники, Наклейка которая подтверждает что вскрытия не производилось порвана с дырками как будто он ее отверткой проткнуть пытался.

Отдали в ремонт фены строительные 16 июня, дата готовности 30 июня. Но. Сегодня 8 июля, а я даже не могу получить счет на оплату, чтобы забрать отремонтированные 2 из 3, но это на словах. Я с 30 июня каждый день сбрасываю реквизиты, звоню и прошу счет. К слову, сегодня даже трубку не подняли! Я с таким еще не сталкивалась. Жаль, что не публикуется без звезд.

Хочу оставить отзыв о работе сервисного центра.
27 марта в ремонт был сдан робот-пылесос. Курьер приехал вовремя, отдал квитанцию с указанием ориентировочной стоимости ремонта и даты готовности (10 апреля).
Несколько раз приходилось перезванивать, чтобы уточнить сроки готовности. Отвечали четко и по делу, перенесли дату готовности.
21 апреля робот был готов, сказали что служба логистики перезвонит и согласует доставку.
25 апреля уже звонил сам, телефон никто не поднял. Через час был звонок от сервиса (точнее сброс глухаря). После того как я перезвонил, выслушал о том, что почему-то должен сидеть и ждать звонка в воскресенье без предупреждения (работаю по выходным, не всегда физически могу поднять телефон). На мою просьбу перезвонить логистам еще раз и согласовать время доставки был получен ответ о том, что "не надо учить нас работать и у нас нет времени перезванивать по 3-4 раза".

Робота всё ещё не привезли, потому по работе мастеров сказать ничего не могу. Но думаю там всё будет ок.
А вот о работе службы логистики и того, кто принимает телефонные звонки, сказать ничего хорошего не получится.

Не соответствуют обещания с действительность. Продержали ноутбук больше, чем должны были, за последние пару дней попытались что-то сделать, а по итогу ничего не сделали. Из обещанных 5 раз перезвонить - перезвонили 1 раз, все остальные разы приходилось повторно звонить и добиваться хоть какой-то информации.

Сервисом не пришлось воспользоваться, предварительно по звонку сказали, что наушники надо продиагностировать для начала. Когда приехала на офис не смогли мне найти сотрудника который мне так ответил. Сказали, что в любом случае надо ехать в авторизованный центр, но а принципе такие наушники не ремонтируются.