Чистка обуви и покраска Sky Cross - реставрация и ремонт обуви и аксессуаров

2 обращалась в мастерскую. Прайс выше среднего и соответсвенно хотелось бы такого же качества работы.
В первый раз все было хорошо, во второй отдала кожаные сапоги на подклейку подошвы. Получила заклеенные и в подарок с большой царапиной в придачу на голенище. Заметила уже дома, к сожалению.
+ не выдали чек.
На вопрос: где чек? ответили у вас есть квитанция, если что.
Я спешила + обращалась 2 раз, поэтому просто забрала заказ.
Совет: всегда внимательно осматривайте обувь на месте.
Больше не обращусь в данную мастерскую.

Принес 2пары кроссовок, один почистить, другие устранить запах (были чистые) по итогу сняли 170 р за чистку чистых кроссовок и удаление запаха, запашок так и остался. За что заплатил-непонятно) вторую пару почистили но по мне в стиралке+ щетка -тот же эффект. Консультации 0 берут лишь бы взять.

Пришла в эту мастерскую с запросом на покраску уголков сумки. Девушка-мастер сказала, что сумку надо красить всю (сумка Valentino Garavani, оригинал) меня это насмешило сразу-первое так-как на сумки были изношены только уголки, ручки и сама сумка в идеальном состоянии, второе-если я и решилась бы когда-либо окрасить такую сумку, то точно не здесь), к окраске мастерица сразу добавила ещё зачем-то стоимость химчистки (в принципе не понимаю, что из себя представляет химчистка кожаного изделия-протереть его влажной салфеткой?), итого стоимость мне насчитали 190 рублей. В Минске можно новую сумку за эту сумму купить. Не могу понять, что послужило такому ценообразованию, предполагаю, то что я непредусмотрительно прежде чем ехать отправила фото сумку по Вайберу, который у меня подключён к немецкому номеру, поэтому было решено с гостя столицы взять двойную таксу. К слову, после этой чудесной конторы, поехала на Кирила Туровского 6 в другую мастерскую, где мою сумку взялись отремонтировать за 48руб, без навязывания каких-либо ненужных дополнительных услуг. Бизнес по беларуски, как говорится « авось прокатит».

Сдавали в ремонт-чистку 5 пар обуви, вся обувь не самая дешевая - NB, Jordan Air, Timberland, Asics - долго выбирали куда отнести и вообще принимали решение стоит ли нести чтоб хуже небыло и стоит ли своих денег или уже носить и потом брать новые. По итогу выбрали эту мастерскую по отзывам с фото и по видео, о том как проводятся работы в мастерской в их инстаграм, На нашей обуви были выполнены след виды работ: чистка, покраска, обработка от грязи и влаги, растяжка (умудрилась сама кожу постирать и сели), замена внутренних задников, внутренняя латка - все нюансы износа были устранены, внешний вид действительно обновлен и чувствуется разница (хотя мы следим за обувью и она итак была внешне в неплохом состоянии). Довольны результатом, оно того стоит, пока покупку новых пар не планируем:)

Отдавала обувь на чистку и ремонт, все сделали отлично, кроссовки как новые! Обязательно обращусь ещё)

Здравствуйте)
Мне привезли кроссовки, я если честно в шоке
Думала Адидасы мужские уже не спасти, а тут как новые и это после двух химчисток от других фирм, в последний раз с нас даже денег не взяли, сказали из не спасти ‍️
Спасибо большое, что делаете свою работу качественно
Будем обращаться только к вам)

Ребята красавцы! Сделали все в лучшем виде! Кроссы получились новые, как с магазина! Так держать!

Отдавала кроссовки на восстановление пяток подошвы и чистку, результатом довольна. Единственный минус - при сушке на носках образовались вмятины, - исправили в краткий срок и добавили приятные бонусы в качестве извинения

Работой довольны на 100%. Руководство очень внимательно и тактично относится к своим клиентам.

Сдавала кошелёк на реставрацию, думала его уже не спасти. Все получилось круто, цвет идеально подобрали

Сначала случился конфликт. Один специалист говорил одно, другой другое. В итоге запись в КЗиП. Но сам ремонт выполнен в срок, качественно. Мастера знают свое дело.

Убеждена, что на качество сервиса влияет фидбек клиента. Поэтому оставляю отзыв)
Проблема - срок выполнения работ.

Условия:
03.06.2021 были сданы на чистку 2 пары кроссовок.
Срок выполнения работ 14-30 календарных дней.
Была договорённость, что я могу забрать кроссовки в разные дни по мере выполненных работ. Например, если одна пара готова сегодня, то не нужно дождаться готовности другой пары и их можно забрать.

Ситуация:
06.07.2021 - прошло 33 дня не считая даты сдачи обуви.
Уведомлений о готовности нет.
Я написала в инстаграме, что мне срочно нужно кроссовки на тренировку 08.06.2021 утром.
Мне перезвонили, обещали, что в 07.07.2021 будут готовы.
07.07.2021 - прошло 34 дня не считая даты сдачи обуви. Уведомлений о готовности нет.
Я сама проявляю инициативу - пишу и звоню.
Выясняется, что одна пара готова (которая мне нужна), а вторая нет. Пара, которая готова не находится на Красной и её могут доставить только завтра.
После коммуникаций с менеджером, кроссовки "приезжают" на Красную и я успеваю их забрать.

Мне, как клиенту, не нравится, что:
1. Я трачу свои ресурсы, чтобы отслеживать сроки выполнения работ и напоминать об этом;
2. Из-за всего вышеперечисленного я меняю планы, снижается качество моей жизни.

Подводя итог:
а) то, что у меня есть кроссовки на завтрашнюю утреннюю тренировку - это результат моей проактвиности, и, уже как следствие, быстрое (и хорошее) реагирование менеджера.
б) работы выполнены хорошо. Но там не было проблем, это обычные кроссовки для тренажёрного зала.

Мои предложения:
1) Если у вас не хватает ресурсов, то прописывайте другой срок выполнения работ. Например, от 14 до 60 календарных дней.
Так клиент сможет сориентироваться и спланировать свою жизнь на жизнь обуви на 60 дней.
2) Если вы не успеваете выполнить работу в срок, то предупреждайте об этом клиента.
Так он сможет скорректировать свои планы.
3) Если не успеваете выполнить работу в срок, то это проблемы бизнеса, а не заказчика. Делайте скидку, если оплата заказа была частичная. Или делайте скидку на выполнение следующих работ, если оплата заказа была полная.
Так заказчик будет лояльнее.

Осадок неприятный.
Жду завтра вторую пару кроссовок)

На конверсах протерлась подошва, думала нужно менять. Девушки администраторы убедили в том, что можно починить поставив профилактику. Сделали быстро и качественно! Спасибо!

Сдавал на чистку, покраску пару кроссовок. Ребята молодцы, сработали на отлично. Сервис на высоте. Теперь только к вам. Спасибо огромное.

Отдали в ремонт пару обуви 14.09, попросили починить задники, почистить и покрасить. Прошло два месяца - обувь не готова. Звонили 09.11 - обещали будет готова (вроде осталась только покраска) к концу недели или в понедельник следующей, пообещали бесплатную доставку (которая и так бесплатная от 50 рублей, за сам ремонт было заплачено при сдаче в ремонт 120 рублей, услуга не дешевая). Сегодня (спустя два месяца и два дня) мы позвонили снова, снова обещают покрасить обувь до конца этой недели (чтобы покрасить пару обуви нужно две недели?) - максимум начало следующей и предложили опять ту самую бесплатную доставку. В свое оправдание говорят, мол женщина, которая чинит задники болела 3 недели и никто другой не мог сделать эту работу за нее, но почему бы не позвонить не предупредить, не предложить бонусы за задержку? Сдали демисезонную обувь специально пораньше, чтоб к ноябрю была готова

Отвратительная мастерская, никому ее не рекомендую, обходите стороной!

оформила заказ - в сумке на металлической молнии требовалась замена бегунка, перенос хлястика с бегунка на заменяемый и, в связи с этим небольшие швейные работы, - как не странно все указали в квитанции.
Меня сразу смутил тот факт, что при оформлении заказа потребовали предоплату, рассчитав до рубля, как я понимаю точную стоимость требуемых действий для выполнения заказа - ну профи же.
В итоге отдали сумку без указанных в квитанции выполненных работ, просто поджали имеющийся бегунок и на вопрос, а вы не хотите мне отдать часть денег? Ведь работа указанная в квитанции не выполнена, значит и стоимость должна быть другой (учитывая тот факт что бегунок стоит денег, а его не меняли) в ответ сказали, что ДИРЕТОР согласовал стоимость выполненных работ в том же объеме, т. е. Поджатие бегунка плоскогубцами приравнялось - к замене бегунка, переноса хлястика и небольших швейных работ.

Мне просто смешно читать отписки на отзывы! Качество работ- полное гэ! Не соответствует ни ценнику ни картинкам, что компания размещает в качестве рекламы. Испортили мне 2 пары обуви за мои же деньги, до этого сдавала сумку на покраску и ремонт ремешков, жалко что начала носить после того, как сдала обувь. Покраска облезла на следующий же день, а ремешки вывалились. Не смогли даже подошву нормально приклеить. Фото прилагается. После этого отзыва, была написана отписка, возвращать мне всю сумму ремонта никто не предлагал. Я связалась с руководством, чтобы уточнить этот момент, на что человек, представившийся директором, мне сказал что я несу чушь и принесла испорченную обувь на ремонт и как смогли так и отремонтировали. И с его слов это приклееная подошва, и кожа на ботинке восстановлена.

Как-то по весне ещё сдавала свой кошелёк на покраску ребятам и решила написать отзыв, поделиться впечатлениями после того, как кошелёк побывал в эксплуатации) Я всем довольна, спустя столько времени носки никаких потертостей нет, хотя на кошелёк постоянное механическое воздействие происходит. Цена=качество
Ребята молодцы

Раньше в моём понимании ремонт обуви заканчивался на набойках и профилактикеНо я наткнулась на рекламу СкайКросс, ребята творят чудеса! Решила сдать свои кроссовки ради эксперимента) Предложили почистить, покрасить и перешить внутренние задники. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказатьЯ получила прям новые кроссовки! Супер, теперь я ваша постоянная клиентка

Приносила свои туфельки на реставрацию, носы немного поцарапались. Сделали просто вау, идеально! В дополнение ещё и профилактику с набойками решили поменять, цвет подобрали подходящий. Мои туфли как новые, к новогодним праздникам готовы