Байдом / Bydom - интернет-магазин сантехники отзывы

Недобросовестный продавец! Можете потерять деньги!
Общество с ограниченной ответственностью «Купи в дом» ООО «Купи в дом»
УНП: 693145164
Сайт https://www.bydom.by/
Тел. +375 29 666-05-81 +375 33 666-05-81 +375 17 243-24-29
e-mail директора info@bydom.by


Приобрёл в вышеуказанном интернет-магазине Душевую систему скрытого монтажа Omnires FRESH SYS FR10. Система оказалась с браком. Продавец отказался производить обмен товара или возвращать деньги за товар, утверждая, что товар надлежащего качества. На мою письменную претензию, которую отправил по всем электронным адресам, на вайбер, в телеграм и требование провести независимую экспертизу качества товара не отвечали (!) С адреса, указанного на сайте, письмо вернулось с отметкой «выбыл» (!) Представьте, система дорогая более 1000 рублей, ремонт в ванной закончен, а продавец некачественного товара тебя игнорирует! Пришлось писать письмо в райисполком по адресу регистрации и электронное обращение в МАРТ. Только после этого дело чуть сдвинулось. Пришёл ответ от Продавца, что документы на товар, проданный мне в порядке. Как будто правильность оформления документа гарантирует, что товар качественный. Про независимую экспертизу, проведения которой я требовал, и которую продавец ОБЯЗАН провести согласно Закона о защите прав потребителя, ни слова (!) Пришлось выяснять, где проведут экспертизу, отправлять туда товар транспортной компанией, оплачивать экспертизу (к слову это ещё 300 рублей), договариваться с транспортной компанией, чтобы привезли товар обратно. Это заняло ещё почти месяц. Эксперты признали дефект товара. Я отправил все документы продавцу. Только после этого мне вернули деньги за Товар и стоимость экспертизы. Претензию я отправил 04.03.22. Деньги вернули 03.06.22. Три месяца! За это время было много бессонных ночей, кругов ада и отсутствия душа в доме. Если бы не крепкие нервы и настойчивость я остался бы у разбитого корыта. Согласно Закону о защите прав потребителя в случае нарушения сроков обмена товара или возврата денег продавец должен выплатить пострадавшему покупателю неустойку в размере 1% в день. Неустойку они, как и ожидалось, платить отказались. Поэтому готовлю исковое заявление в суд! Недобросовестный продавец должен быть наказан! Рекомендую обходить их стороной!
Обратите внимание, что у ООО «Купи в дом» есть не только интернет-магазин bydom.by, а и торговые объекты по адресам: г. Минск, ул. Матусевича, 64, г. Минск, Строительный рынок «Уручье», ул. Уручская, 19 пав. П-201Е (центральная аллея), г. Минск, ТЦ «ГРАД», ул. Тимирязева, д. 123/2, пав. 287,2 этаж, г. Могилёв, ТЦ «Строймаркет», ул. Чайковского, 8, пав. №76, г. Витебск, ТЦ «Энергия», ул. Терешковой, 19
Всю информацию могу подтвердить документально
Мой e-mail: vallida2003@inbox.ru

Не рекомендую. Заказывали душевую дверь c установкой, ждали доставки месяц. Просила прислать опытных установщиков т к в ванной подрезка углов под 45, плиточник предупреждал, что с ними нужно обращаться аккуратно. О том, что плитка твердая магазин был предупрежден заранее. Менеджер посчитала стоимость установки с использованием хороших свёрл.

В итоге "установщики" скололи большой кусок плитки. И хуже того, не сказали о повреждении, пытались это скрыть, прилепив осколки на герметик (на сопли), и уйти. Слишком близко к краю, всверливались в запиленный угол плитки под 45, хотя ширина простенка в 40 см позволяла сверлить там, где кирпич. В их разговоре с другим специалистом, было слышно, что не те сверла использовали.

Обнаружили, что после ухода "установщиков" одна планка прикручена на меньшие саморезы не из комплекта, не факт, что хорошо закреплена.

Сейчас вместо установленной душевой двери здоровая дыра в дорогой испанской плитке и душевая дверь лежит на полу посреди комнаты на неопределенный срок. Директор сервисного центра Ольга общается по-хамски: мы не подписали с ними отдельный договор на установку, они сказали, что договор будет после окончания работ (тут мы сами виноваты, я думала, что в первом договоре о покупке так же прописана установка, но не проверила), поэтому они уверены в своей безнаказанности. Не было даже элементарного "извините, что так вышло". Поэтому не советую обращаться в данный сервис и данный магазин никому и никогда. Бегите от них подальше.

За 3 месяца так и не смогли установить душевой уголок. Продавцы отличные, фирменный сервис ни о чем. Ошибки свои так и не признали.

Что называется "купил и забыл". Об этом магазине. Может в интернет-магазине консультируют хорошо, вовремя доставляют и все такое, что оставляет позитивное впечатление, то в самом салоне на матусевича ощущение будто ты напрягаешь. Лично для меня важно в целом отношение к человеку/покупателю, а мойку я могу и в другом месте купить! Еще и чек не дали, да и ладно.

Хочу поблагодарить, менеджера по продажам Татьяну Козлову! Быстро, профессионально, а главное качественно помогла выбрать душевой уголок! Всегда была на связи и провела "сделку" от начала и до конца на высшем уровне.

Всем доброго дня! Рада, что обратилась в этот магазин. Благодарна Михаилу! Ребята на те деньги, что вы планируете покупку, он обязательно Вам предложит подходящий вариант по цене и качеству! Желаю Вам добра и процветания!

Остались довольны купленной кабиной, работой по установке и вниманию к нашим вопросам.
Благодарю и рекомендую!

Очень хороший магазин. Вежливые и терпеливые консультанты. Огромный выбор сантехники. Много раз заказывала, большой ассортимент по низким ценам! Отличное отношение к клиентам!
Советую!

Для ремонта кухни-ванной-туалета заказывал всю сантехнику в этом магазине. Очень удобно, т. к. Это мультибрендовый магазин и всегда есть выбор на любое качество и цену. Консультант Дарья мне сделала 3 предложения, которых я выбрал самое мне подходящее по соотношению дизайн/цена/качество.
Кстати в сливе для ванны был косяк, который за день решился!

Не первый раз покупаю тут сантехнику. Когда делали ремонт, то заменяли абсолютно все и искали магазин, где все это можно купить по выгодной цене. Смотрели на то, чтобы качество при этом не пострадало. Выбрали именно Байдом, здесь и выбрать есть из чего, и цена адекватная. С клиентами работать умеют, всегда менеджер потратит свое время на консультирование, мне этот фактор очень нравится. Теперь все, что нужно по сантехнике покупаю только здесь.

Ванну акриловую Excellent Sekwana в этом магазине покупал. 13.07 к ним звонил и оформил заказ, а 15.07 мне ее уже привезли и занесли на этаж. Вышла ванна на 551.25р. Бесплатная доставка и подъем. Вполне адекватная цена, я так считаю. Ванна по качеству отличная, никаких претензий к ней и к магазину нет. Доволен, что никаких проблем не возникло с магазином, чеки и гарантию отдали сразу.

Купили душевую кабинку вместо старой ванны. Выбирали долго, так как это наша первая подобная покупка. По отзывам выбрали кабинку Domani-Spa Simple high 90x90 с высоким поддоном, матовыми стеклами, достаточно просторная, но не громадина, ровно встала в наш уголок в ванной. Все краны - хромированные, добротно сделаны. Нигде ничего не течет, не подтекает. Если по цене - то достаточно выгодно вышло, на несколько тысяч дешевле, чем если бы мы в офф магазине покупали. Интернет-магазин рекомендовать могу, выбор в принципе большой на сайте. На заказ реагируют быстро и доставили на следующий день вечером.

Приобрел здесь новую сантехнику для ванной. Все понравилось, повода для разочарования у меня не возникло. Отдельное спасибо менеджеру Алексею, который мне помог при выборе и оформлении заказа. Доставили все в лучшем виде, в договоренное время, с разгрузкой помогли. В общем, сервис обслуживания здесь на высшем уровне. Буду вас рекомендовать.

Купили в этом интернет-магазине ванну. Приятно порадовало, что консультант магазина Алексей быстро помог нам по подбору самого подходящего варианта. В подарок к ванной шёл ещё сифон. Обработали заказ буквально за пару минут. Доставку заказа сделали уже на следующий день. Я лично проверила ванную при курьере. Никаких сколов я не обнаружила. По размерам ванная подошла. Прочная и удобная. На ванную имеется гарантийный талон. У меня замечаний не осталось.

Заказывал здесь душевую кабину Parly. Заказывал ее с промокодом с сайта. По цене получилось дешевле. Душевая кабина была доставлена прям до двери. При курьере проверил её на наличие брака, после чего только заплатил деньги. На душевую кабину я получил квитанцию и гарантию. Пользуюсь ей и пока что нареканий нет. Магазин понравился. Обслуживание здесь хорошее.

Действительно, цены нормальные, сантехника любая, на выбор. Искал подвесной унитаз, так предложили несколько вариантов по разным ценам. Сотрудники квалифицированные.

Хотели с женой купить акриловую ванну какой-нибудь интересной формы. Смотрели, искали в интернете подходящие варианты. Нашли привлекательную асимметричную акриловую ванну Alba Spa Siena на сайте магазина Байдом. Понравился дизайн, внешний вид, потому все-таки решили сделать заказ. Доставили во время, как и договаривались. И стоимость приятно удивила. Еще присмотрели довольно оригинальную тумбу под умывальник.

Это не магазин сантехники, а просто магазин салон унитазов и душевых. Увы, но продают только это, остальное видимо не сантехника.

Заказывала не один раз. Всегда довольна работой магазина! Приемлемые цены и отзывчивые продавцы. Есть много того, чего не найдешь в других магазинах. Бесплатная доставка. Рекомендую!

Работаю с этим магазином с 2016 г. Покупал и дорогую душевую кабину PARLY и инсталляцию GEBERIT c кнопкой и унитазом и др. Все оборудование доставлялось в срок и время. Проффесиональный и надежный коллектив. По сантехнике один из лучших магазинов. Отношение к клиентам добросовестное и терпеливое. Так держать!