Альфа-Банк

Хороший филиал. Очень радушный приём физиков и юриков. Два обменника, удобно. Терминал снятия с карточки и зачисления денежных средств на карточку. Отделение для выручки. Все отлично.

В ходе снятия наличных денежных средств, банк не санкционированно"повторно снял такую же сумму без моего присутствия". Спустя 7 дней банк вернул средства, он из-за безалаберность банка допустив свою ошибку, за 7 календарных дней образовалась конвертационная разница в сумме 12000 Российских рублей. По многочисленным обращениям в банк и написании заявления, банк отвергает и не хочет возвратить мою потерянную разницу из-за ошибки банка.

Очень медлительный персонал по обслуживанию клиентов, очередь в единственный обменник постоянно

Банк в целом не плох, но отделение на Игуменском работает всего 5 дней в неделю. Минус за нерабочую субботу, и за кэш-ин который находится внутри банка а не снаружи.

При пополнении карточки, банкомат правильно написал сумму к зачислению, а потом завис и написал, что сумму изъял. В банке сумму не вернули, а сказали ожидайте, интересно при погашении кредита, либо при оплате счетов, тоже можно сказать ожидайте без начисления пени? Банк не торопится возвращать деньги, и так понимаю не собирается платить процент за пользование чужими денежными средствами? !

Все хорошо, не буду оставлять 3 звезды но есть несколько недочётов ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ И НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ: 1) ВАШ БАНКОМАТ-ТЕРМИНАЛ ПОЧЕМУ ТО НЕ ПРИНИМАЕТ ВСЕ ДЕНЬГИ, ОНИ НЕ ПОМЯТЫЕ НИЧЕГО, НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ, ПОЖАЛУЙСТА ПРОТЕСТИРУЙТЕ ЕГОЭЭ!
2) ЕСТЬ ОДИН МОМЕНТ КАСАЕМО БЛОКИРОВКИ КАРТЫ, ЕСЛИ ЕЁ БЛОКИРУЕШЬ ТО БЛОКИРУЕТСЯ И СЧЁТ И ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ ТЫ НЕ МОЖЕШЬ СО СЧЕТА ДЕНЬГАМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, НО ПОСТУПАТЬ ОНИ ТУДА МОГУТ, ЭТО ОЧЕНЬ СТРАННО И НЕУДОБНО, ИСПРАВТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Ужасно долго приходиться ждать в отделе обслуживания физических лиц, одна девушка и более 6 человек на консультации. Не понимаю в чем проблема добавить ещё одного консультанта

Издеваются-в пятницу 19-01 приходит смс ваша карта готова. Банк уже закрыт и ближайшие 2 дня тоже

Обслуживание просто днище, пробитое 20 раз. Девушка в кассе не может ответить прямо на вопрос, отвечает невпопад какие-то свои термины. С наглейшим видом. Отстой. Ушла с нерешённым вопросом, потому что терпеть это свинское отношение было просто не выносимо.
- что "конверция"?
- *томное молчание с презренным взглядом. *

Из двух касс работает одна касса, большие очереди. Во время перерыва кассы, другая не открывается, что создаёт ещё большую очередь.

Отличное отделение! В этом заслуга замечательных сотрудников, значит и руководитель хороший тут. Вопросы решаются быстрее, чем с бестолковым колл центром банка.

Очень хороший банк. Радует постоянно, и приложение превращается во что-то "кликабельное"! Разве что, в отделении есть один огромный минус. Автомат, где можно положить деньги на карточку находится в самом помещении. Это очень не удобно, не все после учебы/работы могут успеть зайти в банк. Стоило бы вынести на улицу!