Альфа-Банк, Отделение Покровское

В этом отделении Альфы каждый раз приходится тратить безумное количество времени, потому что обслуживание физических лиц ведётся только одним специалистом (хотя рабочих места два), к которому постоянная очередь. При этом касса (здесь она тоже одна) постоянно на перерывах. Не рекомендую.

Кассир оставила впечатление весьма незаинтересованного и немного грубого человека. На нормальное приветствие получил в ответ "карту и деньги", как будто я Вам что-то должен. Буду впредь стараться избегать этого места, если такая ситуация повторится. Не рекомендую к посещению, если нужно в кассу, лучше поищите другое отделение.

2-3 парковочных места, которые обычно заняты, последний раз мне сказали парковаться у жёлтой линии прямо на проезжей части, что немного против моих жизненных правил. В этом отделении редко здороваются первыми, только если повезёт. Специалист по работе с физ. Лицами (чаще всего одна, реже их две) постоянно занята. При этом специалист по обслуживанию юр. Лиц даже при формировании очереди постоянно сидит без дела. Подскажите, неужели ей не хватает квалификации, чтобы обслужить физ. Лицо и разгрузить очередь? Очень смешно было, когда оформляя мне мою карту, специалист сказала, что мне можно будет обращаться к ней в любое время без очереди:) Еще удивляет, что в 2020 году в передовом, современном, клиентоориентированном банке есть обед! Однажды отстояв 10-15 минут в очереди в кассу, передо мной закрыли жалюзи со словами «у меня обед! ».

Заехал в это отделение по пути, нужно было сдать торговую выручку. В кассе пусто, как прекрасно, из посетителей - один человек в обслуживании бизнеса. И тут началось. Чтобы внести деньги в кассу нужно чтобы специалист распечатал обьявку, но она занята, освободиться через 30-40 минут. Рядом свободный специалист по обслуживанию физ лиц сказала, что ничем помочь не может. Спросил могу ли я сам распечатать, как это есть в других банках. Ответ - нет. Хотя рядом компьютер вроде как для посетителей. Пришлось ехать в другое отделение на Притыцкого, где никогда проблем нет. Вот так пришёл в банк с деньгами, а не за деньгами и не обслужили? Особенно "убил" специалист узкого профиля по физ лицам, спокойно могла бы помочь. Это место мне не оставило впечатления делового места, а салон красоты. Ждите. Зря потратил время. Спасибо.

Пришёл в 11 вечера специально что бы пополнить карту
В итоге банкомат кэш ин не работал
альфа выручка так же

Персонал не умеет работать с людьми, большие очереди, нет электронной очереди, зарплатные карточки- вообще отдельная тема- спустя несколько месяцев неиспользования карточки вдруг оказалось что я что-то должен банку (хотя в других банках такого нет). Было предчувствие что в этот банк не стоит идти (т. К. И до этого к данному банку я относился не очень) - оно не подвело. Альфа-банк, не круто, я от вас ухожу!

Очень неудобное время работы, чтобы забрать карту специально приехала в обед, у девушки, которая выдаёт карты так же обед, в субботу и воскресенье не работает. Может стоит изменить график работы, дабы клиент мог забрать карту?

Крайне не ориентированное на клиентов отделение. Время работы с 9 до 17, перерыв на обед с 13.00 до 13.45! Ау, руководство, вы хоть понимаете, что большинство клиентов-физических лиц имеет возможность порешать свои личные вопросы либо в обед, либо после 18.00? ! Я просто закрою карт-счет в вашем банке, спасибо, мне такие услуги не нужны.
P. S. В поисковике неверная информация, ни слова о перерыве на обед.