А-100 № 11

11.05.2021
1. Почему в 9 утра у кассира нету разменных денег и он не может дать сдачу с 50р? (я не коробок спичек покупаю за 0,20 коп. И даю 50р.)
2. Почему отсутствие разменных денег на вашей АЗС должно становиться моей проблемой? Я должен ехать на другую АЗС и тратить свое время.
3. Почему кассир в требовательной форме общается? Фразы на подобии "Ищите мельче, не дам сдачу". Это нормально вообще?
У Вас вообще есть правила компании общения с клиентами? Гораздо приятнее клиенту было бы слышать "К сожалению не будет сдачи, Возможно у вас будут более мелкие купюры? " Такая трактовка вопроса уже меняет ситуацию.
4. Ваша сфера обслуживает водителей, которые находятся в дороге, ездят на большие расстояния. Заправка это то место, где водителя всегда приветствуют. А после Вашей заправки - один негатив и испорченное настроение. Такой уровень сервиса не позволителен в 21 веке. Это на заметку хозяину бизнеса.
P. S. Уважаемая девушка-кассир, если у Вас нету настроения, если Вам не нравится ваша работа - не нужно негатив и недовольства сливать на клиентов. Мы ни виноваты в ваших проблемах.

Нравится данная заправка. Очень удобно расположена. Есть магазинчик и аренда прицепов. Очереди отсутствуют, что очень нравится. Быстро можно заправиться и не томиться в очереди.

Была неприятная ситуация с выдачей сдачи
! НО! Сотрудники А-100 быстро во всём разобрались. Никогда бы не подумала, что спустя какое-то время люди будут с этим разбираться.
Я приятно удивлена и восхищена таким трепетным отношением к клиенту!
Спасибо!

Тихое место. Единственное замечание, не удобно расположены колонки. Если впереди кто то застрял, а сзади подпёрли, объехать проблематично.

Немного странно расположены колонки одна за другой 1 и 3 и получается общая очередь на колонки, и когда всем нужен 95 бензин, все стоят и ждут. И не объедешь даже товарища спереди. Покупала печенье на заправке - все воняло топливом.

Заезжаю туда иногда. Впечатление как будто возврат в СССР. 2 колонки. И те на ладан дышат. Операторы всегда недовольны. Особенно если приезжаешь к ним поздно. Отсутствует освещение. Страшно выходить из авто. Боясь споткнуться и упасть

Наверное одна из самых маленьких заправочных станций в сети А 100:). Если приехало пару машин сразу, то уже может возникнуть затруднение в очередности подъезда к колонке. На своем веку уже не раз меняла владельцев. Для сотрудников Рено-центра и обитателей гаражного массива напротив - удобно, почти домашняя, почти персональная заправка. Есть киоск со всякой автомобильно-шоколадной мелочевкой.