21vek.by Пункт выдачи отзывы

Отвратительный 21 век
Отвратительно! Много раз покупаю в 21 веке и всегда думалось, что неплохой сервис, однако похоже, что все это как в старом анекдоте о ребенке, который молчал пока все было нормально. Купил глюкометр, в комплекте которого должны быть тест полоски, тест полосок не оказалось, ну ладно, дело житейское, звоню в колл центр, где барышня чуть ли не криком начала орать, что полосок в комплекте не должно быть, призвал гражданку к порядку, порекомендовал таким говорить с мужем и полоски быть должны, в общем разобрались. Если Вы лох и покупаете на сайте 21 века, то полоски вам не положены, нормальным людям, покупающим через Онлайнер, полоски предоставляются) Интересная схема работы) Далее все тем же тоном не терпящим возражений, барышня сказала, что я должен ехать в пункт выдачи. Мои робкие возражения, что это же не мой косяк и как бы хорошо мне доставить это на дом, в рамках элементарной клиентоориентированности, но мой пассаж был отвергнут с негодованием, ишь чего удумал, не развалишься, сходишь еще. Ничего, что клиент возраста почтенного, ничего что с диабетом-прогуляешься еще. На этом мое терпение закончилось и передав, чтобы со мной связался менеджер я разговор закончил. Перезвонил некий прыткий юноша, представившийся менеджером, который сходу обвинил своего клиента (меня) во вранье, элегантно заявив, что ЕСЛИ мои слова подтвердятся, то они, так и быть, мне чего нибудь заменят. На мой вопрос о том какие у него основания сомневаться в моей честности юноша начал что то мямлить, что мол разные покупатели бывают, некоторые даже в суды идут и проигрывают, хотелось бы напомнить 21 веку о существовании Гражданского Кодекса, где признается добропорядочность всех граждан ПОКА НЕ ДОКАЗАНО иное, но 21 веку похоже закон не писан. В общем впечатлений от несчастной 30 рублевой покупки-как в грязи повалялся, 21 век теперь буду обходить стороной и всем советую поступать аналогично.

Оформила заказ на экран 14 июля, то есть за 6 дней до доставки. Доставка была в период с 08: 00 до 11: 00, курьер опоздал и привез все кроме самого экрана, который забыли положить при сборке. После часового разговора с поддержкой, никакого приемлемого решение предложено не было (спасибо, мне не нужен 7% купон на следующую покупку, который действует месяц, это смешно). Как итог, потеряла только я, потому что я заплатила 21 веку за заказ (который не был выполнен, как они декларируют) и я заплатила специалистам, которые посмотрели на недоставленный экран и не смогли выполнить работы. Все люди делают ошибки, это нормально, но неужели нельзя уведомлять заранее о проблемах. Если вы не можете уведомлять заранее, то будьте готовы работать над своими ошибками, а не повторять одни и те же слова. Это полное разочарование в сервисе.

Позвонил сутра Обещали отгрузить вечером, даже изменили пункт выдачи на совсем мне неудобный, по итогу приехал в пункт а сказали что сегодня товара не будет, Вопрос зачем было менять пункт Подвели, очень неприятно Знал бы заказал в другом интернет магазине Заказ 274.201.829 на пункте самовывоза сказали машину просто отменили

Ужасный сервис данного магазина, статистика не по одному заказу, каждый раз думаешь, что будет хорошо, а получается как всегда. Переносят дату доставки, в назначенную дату не предупреждают, что привезут позже назначенного времени, сам звонишь и подстраивается под них, скатились хуже некуда (
P.s. Данный отзыв относится в общем к магазину, а не к конкретному пункту выдачи

Приятный лофтик. Просторный. Есть воздух и очередей нет. Четко-шустро-молодежно) работают: возврат товара без проблем и лишних телодвижений.

Все просто, хорошо организовано. Персонал обучен и воспитан.
Рядом с домом.
Если бы не пришлось идти в дождь, поставил бы 5 звёзд)

Быстрое обслуживание. Есть вход/выход и со стороны Кальварийской и внутреннего двора. Высоко соблюдают антиковиднвые правила. С парковкой не очень удобно.

Удобное место расположения.
Когда то на этом месте был протезный завод. Теперь, либо надобность в протезах отпала, либо. Вы общем на этом месте образовался торговый центр. Недалеко от метро, есть парковка. Персонал, как всегда в 21веке на высоте. Мне понравилось.

Пункт выдачи на Кальварийской, напротив тц Корона. Ну прям удивили. Всё настолько здорово! Персонал вежливый, отношение к клиентам на высшем уровне. Заказы выполняют очень быстро и чётко. Годнота

Доставили, то что заказывали, но не того цвета. Могли позвонить или написать, что товар не того цвета. Жаль, разочарован.

В жаркий день все, заходя за заказом, первым делом бегут к водопою - но увы: вода есть, стаканчиков нет.

Хороший пункт выдачи, но если надо грузить что нить крупное, то лучше подъехать со стороны короны, там под мост, взять пульт от шлагбаума у консультанта, и заехать во двор '' Двора''. Получается целый квест и немного неудобно, плюс мест рядом, что бы припарковать машину постоянно нет

Удобно, быстро, распакуют, проверят
Оплата на месте.
Заказывали неоднократно, к покупке последней был подарок термос 0.75л
Бонусы начисляются, что не может не радовать

Спасибо за качественный сервис ваших услуг. Сделала заказ и осталась всем довольна, от стадии заявки до получения и оплаты, товар прибыл в указанные сроки, отличная работа менеджера и не забыли предложить сделать заказ сопутствующих товаров Напомнили про условия гарантии, замены или возврата если вдруг будет в этом необходимость. Сотрудники улыбчивые и позитивные, на все мои каверзные вопросы отвечали достойно!
И в пункте самовывоза было просторно, уютно и без очередей.
Рекомендую!

р. S. Делала бы у вас заявки чаще, однако на многие группы товаров меня интересующие мало или недостаточно (или совсем её нет) информации в характеристиках (размеры, недостаточно одного фото для выбора и т. Д) Пожелание - проработайте наполнение сайта и карточек товаров, характеристик. Недостаточно информации. Поэтому поставила 4 из 5-ти.
Спасибо за ваш сервис!

Не предупреждают что можно на авто подъехать через шлагбаум. А там реально не припарковаться. Инструкция для тех кто на авто: подъехал к шлагбауму, - позвонил к ним, открыли. Выезд по датчику (близко подъехал, открылся автоматически).

Удобное расположение и на общественном транспорте и на своём. Персонал не во всём что продаётся разбирается.

Симпатичный офис. Приветливый и квалифицированный персонал. Работают быстро и четко! И месторасположение очень удобное!

НЕГАИВНЫЙ ОТЗЫВ. Услугами 21 veka пользуюсь давно, заказов наверное 10 было всего уже и меня все очень даже устраивало раньше. И ассортимент и курьеры вежливые, оформление вариативное. До этого заказа в марте. Видимо ваш сайт решил сделать мне подарок к 8 марта, только не очень приятный! Составила заказ 26 февраля заранее из косметики 8 товаров и доставка была на 02.03. Ну ладно она же ближайшая и самовывоз на несколько дней позднее, наверное очень загруженность большая перед праздниками, подумала я. Мне позвонили 2.03 и перенесли сначала на 04.03. А потом уже 4 и опять перенесли на 05.03, я попросила самовывоз в этом пункте выдачи. Решила лучше уж сама съезжу и заберу, раз такие сложности. Приехала, а там узнала, что еще не подвезли, только к субботе будет. Да как же так то? По Минску то так долго везти и переносить сроки 3 раза. Впечатление, как понятно, у меня не очень приятное и от места и от сотрудников. Хотя сам пункт выдачи был светлый и просторный, но как-то писать о +не хочется.

Удобное месторасположение, метро близко, и автомобилем подъехать, припарковаваться не проблема.

Очень профессионально работают. Пункт выдачи работает недавно. Очень удачно расположен. Близко к центру города. Обслуживают быстро и качественно.