СИНЭВО / HELIX

Очень понравилось отношение медработницы! Была 6.05.23. Укол делает безболезненно! И вообще позитивный и добрый человек! Спасибо ей!

Добрый. Хочу поделиться вмнением, возможно благодаря ему, работа лаборатории улучшится. К специалисту, который брал кровь нет вопросов, все хорошо. Но в регистратуре обслуживание очень медленное. Передо мной в очереди было 3 человека, я четвертая. Чтобы обслужить трех человек передо мной ушло 15 мин. Вроде все компьютеризированно, но на составление договора и оформленние бланка заказа на чел от 5 до 10 мин. При этом второй консультант, видя очередь просто взял и ушел, и вернулся через 13 минут. Может подгружается информация долго, не знаю. В общем рассмотриите возможность ускорить обслуживание в зоне регистрации. Данное посещение было 19.04.23 с 8.45 до 9.10. Спасибо!

Я позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию, что мне нужно за сутки сделать тест до отъезда в Польшу (выезд 21.01.2022 в 12 дня). Спросил, как лучше мне поступить, на что мне ответили: сдать тест в 5 вечера через 4 часа заберёте результат, на что я переспросил, если в 6 вечера сдам, мне сказали результат будет на следующий день в 12 дня, но у меня выезд! Пришел в 4 вечера, подождал почти час, сдал в 5 вечера через 2 часа смс о готовности результата, а именно в 18.45. В самом же заключении время указали 18.06 (не смотря на то, что в колл-центре сказали, что время указывается, когда пришло смс), а мне вообще 9 вечера надо! Итог: нервы подняты, потрачены деньги, боюсь что поездка сорваться может, куплены билеты и раз в неделю автобус, куда мне надо и контракты горят. Время не хотят менять которое мне надо, это наверное что бы ты пошел ещё заплатил деньги

На вопрос отличается ли чем-нибудь тест на антиген от пцр-теста, мне ответили - вы все равно не поймете, при этом на мое приветствие так же не ответили, в ходе оформления заказа грубили и повышали тон. Как вообще такое возможно?

Отношение персонала очень хорошее. Большинство людей, которые выезжают за границу, будут тестировать нуклеиновую кислоту здесь. Мой русский не очень хорошо, и персонал будет переводить на китайский язык.

2 января по адресу ул. Космонавтов 6 сдавали анализы на ковид для выезда за границу.
хочу выразить благодарность персоналу. Несмотря на то что рабочий день закончился, нас зарегистрировали, анализы взяли и курьер с пониманием подождал анализы. Спасибо большое.

Посещаю пункт по Независимости, 91 уже не впервые. Каждый раз остаюсь очень довольна посещением - дружелюбный, внимательный, грамотный, квалифицированный персонал!
Особенно хочется отметить Искрик Наталию и Макаревич Александру - действительно профессионалы своего дела! С удовольствием рекомендую всем своим знакомым и буду обращаться сама!

В принципе неплохо. Единственно, что оставляет желать лучшего это персонал на ресепшене. Нет, не хамят. Но, вопросы отвечают неохотно, по анализам не могут дать пояснения. Как будто их напрягает работа и поскорее избавиться от нас.
За кофе спасибо. Девушки медсестры умнички. И девушка встречающая нас на входе тоже милая: подскажет спокойно, направит.

Хорошее обслуживание, вежливые, внимательные. Очень чисто и стерильно всё, при входе есть бахилы, актисептик, работники все в масках. Кофе или любой напиток на выбор это приятный бонус и конечно после сдачи анализов вам дают конфету BOB, это вызывает улыбку и приятное чувство заботы о вас.

Никогда ранее не оставляла плохих отзывов, но девушка на ресепшене в данной лаборатории произвела отвратительное впечатление. Я зашла, присела, чтобы надеть бахилы, вышеупомянутая сотрудница крикнула: «Идите сюда! », крайне грубым тоном. На что я подняла голову, так как я не ожидала, что это было адресовано мне. Я на неё смотрела в недоумении, на что она ответила: «Я же сказала идти сюда, вы на мазок? ». На что я ответила, что нет, не на мазок. И в ответ я услышала: «Тогда выйдите отсюда из лаборатории и так места нет».
Кричать через пару метров мне с тоном по типу «эй, подойди сюда», что это вообще за отношение к клиентам? Мне нельзя было надеть бахилы и самой подойти, спросить то, что меня интересовало? И что значит «выйдите отсюда»? Вы же даже не в курсе, что мне было нужно.
Если работа и клиенты настолько ее раздражают, что агрессия распространяется на человека, который только зашёл, то зачем работать? Огромное количество людей, нуждающихся в работе, которые не могут ее найти, так зачем же занимать места тех сотрудников, которые могли бы оказывать должный клиентский сервис?
Всегда пользовалась услугами Синево, по данный филиал жутко расстроил и отбил всякое желание там появляться.

Отвратительно! Накануне позвонила специально уточнить - берут ли ОАК на независимости, 91. КОНЕЧНО! (ответили мне). Подняла ребёнка с утра, настроила! Приходим - у нас пункт только для сдающих ПЦР

Персонал, к сожалению, совсем неприветливый, местами даже грубый. Именно в этом филиале два раза был очень неприятный опыт. Как будто это не частная клиника и сервис совсем не входит в обязанности. Лучше выбрать другой филиал или клинику, если есть возможность.

Если честно, восторг! Так комфортно кровь я ещё не сдавала! Всё очень вежливо, переспросили, как я себя чувствую, подарили в конце вкусняшку. Очередей не было совсем на момент моего прихода. Буду сдавать анализы здесь и впредь, спасибо!

Спасибо Вам! Обслуживание на высоком уровне! Доброжелательно, с улыбкой, с заботой. Все очень чисто и стерильно. Дали с собой мазь и вкусняшку)

Сдавали ребенку кровь из вены, все сделали четко и слажено (хотя, ох как непросто это было), в подарок дали батончик детский и шарик, ребенок быстро забыл все. Спасибо большое сотрудникам!

Кровь из вены на биохимию взяли аккуратнее, чем некоторые расположенные рядом медцентры (cough альфамед cough) берут из пальца. Все очень чисто, аккуратно, быстро и вежливо. Лаборатория оставила очень позитивное впечатление. Раньше по страховке сдавал где попало, теперь буду просить страховую направлять сразу сюда.

Большая благодарность лаборанту Татьяне Панфиловец (возможно, фамилия не точная, успела только взглянуть на бейдж), филиал на Независимости, 91. У меня проблема вечная с забором крови (вены прячутся, поэтому часто выхожу из лабораторий исколотая, впоследствии множество гематом). У Татьяны замечательные руки. Спасибо.

Отличная новая лаборатория. Небольшая, но очень чистая и удобно расположена. Людей обычно немного. Персонал очень квалифицированный и доброжелательный. При сдаче анализа натощак дают купон на горячий напиток из автомата - мелочь, а приятно. И анализы делают быстро.