Мебель на заказ Горбач Мебель

Ну что, дождались мы своего заказа, заказывали мебель в детскую с дизайн проектом и производством от Горбач мебель. Как и многие выбрали данную фирму через Инстаграм, а отзывы начали читать только после заказа) Немного переживали после прочтения) и когда сроки увеличились на 2 недели. Но с нами всегда были на связи, никаких проблем. Что по нашей мебели. Это просто превосходная работа! Честно, мы не ожидали что все будет так четко и красиво. Горбач мебель это топ! У нас в доме это уже третьи мебельщики есть с чем сравнивать. Мебель по качеству сопоставима с заводской, идеальная оклейка, идеальная подгонка, а какой дизайн! Просто выставочная работа! Монтажники ребята были отличные, очень аккуратные, обычно все тяп ляп, понакидают, намусорят и уедут. В общем, мы переходим на сторону не просто довольных клиентов Горбач мебель, а очень очень довольных)

Закали мебель ещё в ноябре, должны были сделать до февраля. До сих пор одни обещания и ахинея от них, как заложниках ситуации. На вязь выходят изредко директор, менеджер и инжинер, у каждого свои причины (нет рук, нет денег, нет времени, большая очередь и тд), при чем каждый из сотрудников не в курсе тех причин, о которых говорит другой. В свете причины об очереди, удивляет коментарий недавний, что сделали заказ человеку, которому сдали в феврале и не просрочили. Сегодня заявили, чтобы мы ждали пока им дадут кредит для исполнения нашего заказа, хотя мы его полность оплатили ещё в ноябре. В общем кошмар. В ближайшее время постараемся опубликова на каком нибудь сайте, где это возможно, скрины с их левыми отмазами. Если кто-то находится в таком же положении как и мы, то просьба выйти на связь, чтобы составить коллективные заявления в соответствующие органы. 80295011613

Спасибо Алина за отзыв! За то что нашли время, чтобы его написать. Рад что Вы остались в итоге очень довольны, хотя вначале переживали за результат нашей работы.

Добрый день.
Заказывала мебель в детскую у "Горбач мебель". Осталась очень довольна. Мебель установлена практически в срок (2 недели это не критично, тем более что было в это время много праздничных дней). Качественно, аккуратно. Если возникали какие-то вопросы, моменты все решалось довольно быстро. Директор Сергей, всегда был на связи. И отвечал на все вопросы, касающиеся изготовления, монтажа и сроков установки. Ребёнок в восторге!
Процветания, Вам в вашем нелёгком труде!

Здравствуйте!
Вадим, всегда сложно и неприятно отвечать на такие отзывы. Сложности есть. Причины их я описывал ранее. И вам также отвечал лично. И всегда максимально откровенно отвечаю. И каждому клиенту также доводим информацию. Основная наша проблема сроки. Причины задержек заказов одна, которая волной тянется до сих пор. От новых клиентов мы не скрываем реальные сроки сдачи и их причины. И с учетом опыта предлагаем условия, которые гарантируют выполнения заказа в срок. Если клиента устраивает он заключает договор.

По поводу 100% оплаты и не выполнения заказа в срок. Тоже пояснял заказчиком из-за чего так произошло. Мы тоже стали заложниками ситуации.

Но при всем при этом, я как владелец компании, понимаю причины негативных отзывов и согласен с ним. Признаю свою вину за нарушение условий договора и не снимаю с себя ответственности за нарушение сроков и стараемся предложить/договориться с клиентами на выплаты компенсаций за ожидания.

Опять же, есть много довольных клиентов, которые остались довольны работой с нами и заказывают повторно или рекомендуют нас. Но к сожалению у довольных клиентов меньше мотивации оставлять отзыв, чем у недовольных. И в итоге формируется мнение на основе не довольных отзывов.

Приношу искренние извинения перед теми кого подвёл и обидел. А также спасибо тем, кто верит в нас несмотря на то, что видят все трудности и негативные отзывы.

Уважаемая Яна! И менеджер Вам врёт. Там не сделаны заказы за апрель. (Не) Уважаемый Г. С. В. Раньше вы очень активно отвечали на негативные отзывы. Но с каждым днём всё сложнее отвечать на правду.

05 сентября 2023 г. При заказе мебели директор Сергей Горбач уверял, что при 100% предоплате все будет исполнено в срок, или даже раньше. В итоге - директор нагло обманул нашу семью, пользуется нашими деньгами, изготовление и установка мебели переносится из месяца в месяц. ВАШИ деньги, внесенные на изготовление мебели, будут использоваться для перекрытия многочисленных долгов фирмы! Директор ничего внятного сказать не может, только пустые обещания. На данный момент, со слов менеджера, выполняют заказы еще с июля! Не рискуйте своими деньгами, не тратьте свои нервы и НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму!

Заказал мебель (2 простых шкафа) 5 сентября 2023г. Заказ принимал директор Сергей Горбач. Пообещал, что при 100%-ой предоплате мебель будет изготовлена в срок, а то и раньше. По факту директор взял мои деньги и использует их по своему усмотрению, но никак не на мою мебель. Сроки вышли примерно месяц назад. Мебель даже еще не в производстве. Сергею дозвониться почти нереально. Менеджеры переносят сроки каждых 2 недели (при последнем разговоре сказали, что сроки переносятся на январь/февраль). Хорошего мало. Не рекомендую связываться, нервов не хватает. При каждом разговоре с директором сплошной обман!
Кстати, неустойка считается не от всей суммы по договору, а 25% от всей суммы по договору. Внимательно читайте договор!

В 2021 году заказывали в этой фирме мебель в спальню, остались очень довольны. Заказ был выполнен в срок, учтены все наши пожелания, прошло два года, а мебель в идеальном состоянии, как-будто вчера установили, что говорит о качественном материале, фурнитуре и установке. На днях заказали мебель в ванную и шкаф в туалет. Даже и не думали обращаться в другую фирму. Считаем, что "Горбач Мебель" - это лучшее решение для нас!
Рекомендую!

Заказывали в ГорбачМебель кухню и рабочую зону в детскую, дизайнер провел не один час над нашим проектом, но терпеливо воплотил все наши пожелания, хотя были небольшие задержки со сроками, это того стоило, качество мебели на высшем уровне, установщики-профессионалы своего дела, мы ни разу не пожалели, что обратились к вам, и за оставшейся мебелью будем обращаться только в ГорбачМебель

В конце августа обратилась в компанию Горбач Мебель чтобы заказать кухню. К нам приехал сам руководитель Сергей, на удивление оказался очень внимательным к нашим хотелкам, и очень грамотно указал на их минусы и плюсы. В итоге мы сошлись на конечном варианте. И была еще одна просьба от нас, это чтобы сделать кухню немного быстрее, так как нужно переезжать. Сергей и в этом вопросе пошел нам на встречу. В результате мы переехали в срок, как и хотели, кухня была готова) за это большое спасибо Горбач Мебель Отдельное спасибо хочется сказать Диме и Алексею за сборку кухни, ребята молодцы
Команда отработала на все
Желаю Сергею успеха и побольше заказов.
Рекомендую…

Я хочу предупредить клиентов горбач мебель, что если дело дойдет до обращения в суд, для защиты своих прав, то вам придётся ехать в суд г. Ляховичи и не один раз, а несколько. И компенсация за задержку у них мизерная. Так что думайте стоит или нет.

Спасибо всем, тем кто нашёл время написать хороший отзыв. К сожалению, чтобы перекрыть один плохой отзыв надо 5-10 хороших. И чтобы написать плохой отзыв никого просить не надо, а вот хороший, надо подсказывать клиентам и просить)
Поэтому каждый Ваш положительный отзыв для нас суперценный и мы очень благодарны Вам, за то что нашли время и написали его. И ещё больше благодарны за то что Вы остаётесь с нами!

Всем здравствуйте!
Хотел бы ответить в начале на комментарий Ирины от 21 августа, по поводу задержки и исправлению рекламаций.

Ирина, приношу свои извинения за задержку сроков поставки заказа на 5 дней. Думаю, если бы не допустили ошибки с замерами, Вы остались бы более лояльны к нам. К сожалению в нашей сфере застраховаться от ошибок очень сложно, так как процесс изготовления мебели многоэтапный и сложный. На каждом этапе человек может допустить ошибку, даже самый лучший специалист - это человеческий фактор. Я не знаю ни одной компании от ип и до самых известных брендов в которой нет таких вопросов. И тут надо акцентировать внимание, кто и как исправляет эти ошибки. Конечно, мы не всегда может быстро все исправить, но мы исправляем и несём ответственность за свою работу.
И тому доказательство наши постоянные клиенты, которых мы подвели по срокам или не всегда идеально проходил монтаж- они возвращаются к нам, потому-что в итоге они получают качественную мебель с хорошим дизайном и мы несём ответственность за свои обязательства.

Еще раз примите наши извинения за предоставленные неудобства.

Заказали кухню в компании "ГорбачМебель". Нам срвзу назначили консультацию, на консультации выслушали все наши пожелания и рисовали кухню. Дизайнер Анастасия дала много хороших советов, где и что лучше поставить, чтоб кухня была не только красивая, но и удобная в использовании, за что ей отдельное спасибо. Замер кухни у нас тоже был более 2х часов, где учитывалось все. Единственный минус это задержка по времени из-за чего мне пришлось понервничать, но нам выплатили приличную неустойку из-за этого нюанса (даже больше, чем по договору). Монтаж кухни производил Серге-парень с золотыми руками. Все сделал, быстро, четко, идеально, тоже огромное ему спасибо. Кухня получилась просто супер! Я очень довольно. Если компания уберет задержку, то будет вообще все идеально.

Заказали кухню, срок установки до 3 августа, приехали 8, начали устанавливать, оказалось замеры неправильные (как так можно было замерять до сих пор не понятно) оплату внесли 100%! Потом постоянные завтраки, ещё не привезли материал чтоб переделать шкафчики, то монтажник спину потянул и т. Д. Очень разочарована что заказала кухню здесь!

По рекомендации заказывала шкаф. Сказать, что довольна-не сказать ничего. За полчаса с дизайнером (Андрей-спасибо!) решили, что я хочу, а уже через неделю! Я была "со шкафом". Отдельное спасибо монтажнику Владимиру. Всё чётко, аккуратно. Мебель качественная, современная-радует глаз). 100% рекомендасьон!

Заказывали мебель у этой фирмы, работой, обслуживанием, сроком и доставкой остались довольны. Мебель очень аккуратно и четко по размерам. Кстати, везли мебель в Россию и ни одного скола или царапины. Всё было надежно укомплектовано.

Заказывали кухню в салоне "ГобачМебель". При проектировке были учтены все наши пожелания. Немного сдвигались сроки выполнения заказа, но в этом мы нашли только плюсы - было время приобрести соответствующую быт. Технику и аксессуары без спешки. Установка прошла на высшем уровне. Монтажник Андрей мастер своего дела. Выполняя работу терпеливо "внимал нашим волнениям". Качество кухни соответствует требованиям, а перфекционистам угодить непросто. ;)
Огромное спасибо директору Сергею за кухню нашей мечты! Вишни уже прошли, но поспели абрикосы. Ждём в гости!
Наш новый дом ждёт мебель в остальных комнатах и выбор без сомнения будет остановлен на " ГорбачМебель". Успехов Вам и процветания!

Марина, спасибо Вам за отзыв. Нам также было приятно с Вами работать и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.